更多"CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系"的相关试题:
[单项选择]CS战略把顾客分为（）。
A. 全部顾客和部分顾客
B. 现实顾客和潜在顾客
C. 内部顾客和外部顾客
D. 战略顾客和一般顾客
[多项选择]罗伯特·劳特伯恩强调每一种营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益，提出与4Ps相对应的顾客4Cs，即（）
A. 顾客方案的解决
B. 促销
C. 费用
D. 便利
E. 传播
[判断题]流程化管理有两个关键要素，一个是层次，一个是整体。它要求流程必须从顾客的需要出发，着眼于为期望目标作出贡献的整体任务。
[单项选择]CS是顾客满意战略，它包括五个子系统，请选定其中哪一个子系统与VI（视觉识别系统）类似？（）
A. 行为满意系统
B. 产品满意系统
C. 视中满意系统
D. 理念满意系统
[多项选择]企业客户可通过（）方式申请与取消企业建站。
A. 集团客户经理
B. 营业厅
C. 10086-8集团客户热线
D. 企业建站代理商
[判断题]分销渠道的起点是生产者，终点是消费、顾客和用户。
[判断题]市场营销工作是以企业作为再生产的起点，以顾客作为再生产的终点。
[多项选择]企业建站的产品特点是：（）
A. 托管方式、专业运营
B. 双网双站、内容共享
C. 域名绑定、提升企业形象
D. 功能全面、专业领先
[简答题]CS活动的经营意识是什么？论述处理顾客关系的艺术主要体现在哪些方面？
[单项选择]中国移动提供的企业建站包含：（）
A. 手机网站和互联网网站
B. 手机网站和短信网站
C. 互联网网站和短信网站
D. 互联网网站、手机网站和短信网站
[单项选择]企业建站整站制作周期为：（）
A. 7个工作日内
B. 5个工作日内
C. 3个工作日内
D. 10个工作日内
[单项选择]企业建站标准型赠送的空间是：（）
A. 500M
B. 800M
C. 1000M
D. 2000M
[单项选择]对于企业建站客户一次年费带来的价值不包括（）
A. “一站式”的双网宣传
B. 一个独立的WEB网址、WAP网址
C. 永久省心的“托管”服务
D. “一次性”拥有线加无线营销手段
