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[单选题]选用POS机刷卡交费时，营业厅收费人员应验证银行卡等信息无误后，告知客户进行刷卡操作，并请客户自行输入密码，或者收费人员代为输入密码等信息进行操作。
A.正确
B.错误
[判断题]客户刷卡缴费时，营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能(核查发卡行、银联标志等)，验 证无误后，告知客户进行刷卡操作，不得代为客户输入密码等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]1.123. 第123题 客户刷卡缴费时，营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能(核查发卡行、银联标志等)，验 证无误后，告知客户进行刷卡操作，不得代为客户输入密码等信息。
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能，核查( )等信息无误后，告知客户进行刷卡操作，并请客户自行输入密码，不得代为输入密码等信息。
A.发卡行
B.卡背签名
C.银联标志
D.有效期
[单选题]营业厅收费人员应将银行卡签购单与发票收据存根联分开保管。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪个项目的控制解除条件是核实本人身份信息.本人使用银行卡情况无误后，并提示客户修改交易密码解除？( )
A.D-反洗钱证件失效客户
B.A-反欺诈系统A级管控
C.E-反洗钱一人多客户号
D.G-反欺诈系统高风险管控
[单选题]客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为( )，应告知客户其全部欠费情况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[单选题]1.122. 第122题 客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为()，应告知客户其全部欠费情况 。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[多选题]当客户现金交费时，收费人员应注意哪些收费事项？
A.做好清点，对50、100元纸币应使用验钞机进行检验，小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别，对疑似假币应要求客户给予更换
B.对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币，应要求客户给予更换
C.清点完成后，按照余额找还客户，并请客户给予清点、查收，收费过程实行唱收唱付
D.如客户愿意将剩余金额作为暂存款，则按照预交电费流程操作
[判断题]当客户使用 POS 机刷卡交纳电费时，收费员应严格执行银行卡使用规定，不得超出使用范围或进行套现操作。
A.正确
B.错误
[多选题]如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项？
A.开具电费发票
B.不打印电费发票
C.出具收据并盖章
D.告知客户全额交纳后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票
[多选题]1.64. 第64题 当客户现金交费时，收费人员应注意哪些收费事项？
A.做好清点，对50、100元纸币应使用验钞机进行检验，小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别，对 疑似假币应要求客户给予更换
B.对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币，应要求客户给予更换
C.清点完成后，按照余额找还客户，并请客户给予清点、查收，收费过程实行唱收唱付
D.如客户愿意将剩余金额作为暂存款，则按照预交电费流程操作
[单选题]客户实缴电费金额大于应缴电费时，收费人员应将剩余金额作( )处理。
A.退还客户
B.预交预收电费
C.调节为其他客户预收款
D.为其他客户冲抵欠费
[多选题]1.66. 第66题 如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项？
A.开具电费发票
B.不打印电费发票
C.出具收据并盖章
D.告知客户全额交纳后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票
[单选题]某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商，为使客户能在晚上尽快领取到被吞没的银行卡，该分行将客户的姓名.身份证号码.银行卡号码都告诉外包商的工作人员，委托他一个人连夜赶往设备现场取出吞没卡，在核对完上述相关信息之后，将银行卡归还给客户。请问这种行为可能带来的风险主要是：( )。
A.外包商工作人员可能服务态度不好，导致客户满意度下降
B.外包商的工作人员可能无法准确核对客户的相关信息
C.外包商的工作人员可以完整接触到客户的姓名.身份证号码.银行卡号码等敏感信息
D.外包商工作人员可能拒绝晚上加班，无法连夜赶去设备现场
