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[简答题]正式沟通渠道和非正式沟通渠道的差异有哪些？
[判断题]在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。
[单项选择]管理中使用（）来补充正式组织的沟通渠道，沟通效果才可能达到最佳。
A. 书面沟通
B. 口头指挥
C. 非正式组织
D. 外部信息
[单项选择]正式渠道指组织内明文规定的沟通方式，由（）结构所建立的渠道。
A. 人事
B. 企业
C. 组织
D. 管理
[单项选择]渠道丰富度处于最高层级的沟通方式是（）。
A. 正式报告
B. 电子邮件
C. 面对面交谈
D. 信函
[单项选择]在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于（）这种管理职能。
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
[填空题]（）是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。
[判断题]企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型，以及与其对应的两种信息沟通形式：正式沟通与非正式沟通。
[单项选择]沟通按沟通方式分为（）。
A. 非正式沟通网络和正式沟通网络
B. 语言沟通和非语言沟通
C. 口头语言和书面语言沟通
D. 上行沟通、平行沟通、下行沟通
[单项选择]渠道管理在其方式选择上主要是（）。
A. 权力
B. 制度
C. 合同
D. 规则
[单项选择]建立信息沟通的渠道是组织职能发挥作用的（）因素。
A. 精神
B. 文化
C. 软件
D. 硬件
[多项选择]绩效沟通的方式沟通方式可以分为（）。
A. 正式的沟通
B. 书面的沟通
C. 非正式的沟通
D. 口头的沟通
[填空题]在正式沟通渠道中，（）沟通有利于加强控制和提高工作效率
