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[单项选择]理财/营销经理日常工作制度、回访客户；协助理财中心负责人和上级行做客户市场调查；参加客户关系维护活动和定向营销活动；制定个人高端客户关系维护计划；参加客户经理专业培训的时间频率是（）
A. 不定期
B. 每周
C. 每月
D. 每季
[多项选择]客户关系管理对理财业务发展的意义（）
A. 为理财师提供客户服务的方法和工具
B. 有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系
C. 有助于拉拢客户，使客户始终如一的选择自己的产品
D. 防止客户流失，降低客户开发成本
E. 将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级
[多项选择]在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（）
A. 市场细分与客户定位
B. 提供有价值的优异客户服务
C. 加强客户关系或感情维系
D. 提高客户替换壁垒
E. 做好客户投诉处理工作
[简答题]简述产权制度、经营制度、管理制度之间的关系
[单项选择]恩格斯指出：“在历史上出现的一切社会关系和国家关系，一切宗教制度和法律制度，一切理论观点，只有理解了每一个与之相应的时代的物质生活条件，并且从这些物质条件中被引申出来的时候，才能理解。”这里的“物质生活条件”主要指（）
A. 地理条件
B. 人口条件
C. 资源条件
D. 物质生活资料的生产方式
[单项选择]商业银行应建立理财从业人员持证上岗管理制度，完善理财业务人员的处罚和退出机制，加强对理财业务人员的持续专业培训和职业操守教育，要建立问责制，对发生多次或较严重误导销售的业务人员，及时（），并追究管理负责人的责任。
A. 取消其相关从业资格
B. 责令处罚
C. 加强教育
D. 向上级汇报
[简答题]试论证据制度与传统文化、经济制度及诉讼制度的关系。
[多项选择]在经济制度与经济体制的关系上，经济制度具有首要的决定性的作用，表现在（）。
A. 经济制度决定着经济体制的根本性质
B. 经济制度决定着经济体制的主要特点
C. 经济制度决定着经济体制的主要形式
D. 经济制度决定着经济体制的发展方向
[简答题]政治制度和经济制度、政治制度和思想文化制度的关系是什么？我们从中得到什么启示？
[多项选择]银监会关于个人理财业务的相关规章制度包括（）
A. 《商业银行个人理财业务管理暂行办法》
B. 《商业银行开办代客境外理财业务管理暂行办法》
C. 《中国银行业监督管理委员会办公厅关于商业银行开展个人理财业务风险提示的通知》
D. 《中国银监会办公厅关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》
[单项选择]将权力分配关系制度化，并按此制度所规定的关系运行，这是（）
A. 行政组织结构
B. 行政组织体制
C. 行政组织类型
D. 行政组织分工
[判断题]人与社会的第三层关系体系是权力制度体系。
[简答题]职工代表大会制度与集体合同制度是什么关系？
[单项选择]实行住房公积金制度是房改的重要内容和中心环节，直接关系到城镇住房制度改革工作的（），要进一步全面推进。
A. 得失
B. 成败
C. 个人利益
D. 集体利益
