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[多项选择]对于在产品交付给顾客及产品投入使用时才发现不合格产品，可采用以下方法处置（）。
A. 一等品降为二等品
B. 调换
C. 向使用者或顾客道歉
D. 修理
[判断题]外部故障成本与内部故障成本的区别在于不合格品是在发运给顾客时才发现的（）。
[单项选择]对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（）方式解决。
A. 现金退还
B. 商品或价格调节
C. 服务调节
D. 向顾客表示歉意
[填空题]造成不合格品责任单位的纠正预防措施领导小组应分析不合格原因，制定措施，避免类似不合格的发生，对于不合格原因涉及其它单位的，由（）负责与相关单位协调制定措施，填报“不合格品审理单”并返回派驻代表对原因及措施的（）进行确认。
[判断题]如蝶阀围带仅有局部间隙不合格或局部破损时，可采用热粘修补法处理。
[单项选择]只起到把合格品和不合格品分开的作用，以防止不合格品流入下一生产环节或流入顾客手中的检验站形式是（）。
A. 集中处理式
B. 开环分类式
C. 开环处理式
D. 闭环处理式
[单项选择]加油站顾客在质量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品质量不合格，这种情况可让顾客查看加油站的（），打消顾客疑虑。
A. 铅封
B. 强检标志
C. 校验记录
D. 油样和产品质量保证
[单项选择]对于不合格物料的处理，不正确的是（）
A. 退回原供应单位
B. 降级使用
C. 折价处理
D. 重新处理
[多项选择]销售人员引导顾客成交时可采用的方法有（）
A. 直接要求法
B. 暗示成交法
C. 公平交易法
D. 坦诚促进法
E. 保证成交法
F. 前提条件法
[多项选择]对于不合格的处理，要做到（）。
A. 上道工序不合格，不准进入下道工序施工
B. 不合格的材料.构配件.半成品不允许使用
C. 对已进场的不合格品限期清除现场
D. 不合格的工序或工程产品不予计价
[多项选择]对于上行受限可采用的解决办法（）
A. 增加基站，
B. 增加塔防，
C. 减小导频功率，
D. 增加天线数
[单项选择]对于下行受限可采用的解决办法（）
A. 增加基站，
B. 增大导频功率，
C. 天线拉远，
D. 降低拥塞率.
[单项选择]对于对称的形体，可采用（）。
A. 半剖面图
B. 局部剖面图
C. 阶梯剖面图
D. 旋转剖面图
[单项选择]无效合同包括主体不合格、内容不合格和（）不合格。
A. 程序
B. 形式
C. 概念
D. 订立依据
[多项选择]张某向王某借款3000元，用自己的笔记本电脑设定质押，并将笔记本电脑交付给王某，但未将鼠标交付给王某。借款到期后，张某无力清偿。根据物权法律制度的规定，下列表述正确的有（ ）
A. 王某有权就笔记本电脑主张优先受偿权
B. 王某无权就笔记本电脑主张优先受偿权
C. 王某有权就鼠标主张优先受偿权
D. 王某无权就鼠标主张优先受偿权
[填空题]生产中对于不合格品的“三不”指的是：（）；（），不转序。
[单项选择]对于设备产生的噪声可采用（）治理。
A. 没有办法处理，只好听之任之
B. 不起动设备，减少噪声
C. 更改设计，重选设备
D. 可采用隔音罩或将设备单独封闭
