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[单项选择]接待人员引导顾客坐在被服务的位置上，并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师，（）。
A. 让美甲师开始服务
B. 进一步沟通
C. 进一步聊天
D. 刺激顾客消费欲望
[单项选择]（）是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。
A. 赞美接近法
B. 反复接近法
C. 服务接近法
D. 利益接近法
[单项选择]美容师引导顾客生活习惯的方法包括（）等内容。
A. 设计体质测试方案
B. 饮食、健身指导
C. 计划制定
D. 心理训练指导
[简答题]试阐述顾客接近的含义、任务和基本策略。接近顾客：是指在实质性洽谈之前，销售人员与顾客接近并互相了解的过程。
[多项选择]销售人员常用的销售方法有（）
A. 刺激-反应法
B. 心理状态法
C. 需求-满意法
D. 问题-解决方案法
E. 顾问式销售法
[填空题]（）法是指推销人员利用顾客求荣心理，通过赞美顾客而接近顾客的方法。
[多项选择]“丰田价值论”认为，销售人应该从以下（）方面引导顾客。
A. 产品价格
B. 产品性价比
C. 汽车残值
D. 汽车使用成本
[多项选择]员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
A. 热情
B. 开朗
C. 耐心
D. 周到
[单项选择]当销售人员与顾客有许多次接触，彼此间已经建立了较好的信任关系时，要让顾客更容易坚定决心，可采用（）方法引导顾客成交
A. 直接要求法
B. 暗示成交法
C. 坦诚促进法
D. 假设成交法
[单项选择]销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触，这种企业与顾客的关系是（）。
A. 基本关系
B. 负责式关系
C. 被动式关系
D. 没有关系
[单项选择]80：20法则作为一种评估方法，将引导销售人员锁定（）的客户，即20%的客户带来80%的利润。
A. 现有
B. 潜在
C. 关键
D. 中心
[单项选择]美容师引导顾客进入电梯时，应让顾客（）。
A. 在前
B. 在后
C. 在左
D. 在右
[单项选择]（）是指推销人员在推销洽谈过程中，积极地设法引导顾客参与推销洽谈，促进信息双向沟通。
A. 真实性原则
B. 鼓动性原则
C. 倾听性原则
D. 参与性原则
[单项选择]加油站人员发现潜在顾客的方法有（）。
A. 观察顾客法
B. 信件联系法
C. 委托法
D. 广告法
