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[多项选择]接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面表述正确的是（）
A. 行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
B. 行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。
C. 引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，接待人员走在前面，客人在后面
D. 引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，客人走在前面，接待人员走在后面
[多项选择]销售人员引导顾客成交时可采用的方法有（）
A. 直接要求法
B. 暗示成交法
C. 公平交易法
D. 坦诚促进法
E. 保证成交法
F. 前提条件法
[填空题]推销人员运用能激起顾客某种需求的说服方法，诱发引导顾客产生购买行为，这是人员推销的（）策略。
[单项选择]引导接车时，引导人员昼间显示的引导手信号为（）。
A. 展开的绿旗高举头上左右摇动
B. 展开的黄旗高举头上左右摇动
C. 展开的绿旗在下部左右摇动
D. 展开的黄旗在下部左右摇动
[判断题]人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员应当立即引导在场人员疏散。
[判断题]隧道火灾救助的重点是已经中毒或受伤的人员，其它人员应引导从最便利的出入口疏散到安全地点。（）
[判断题]依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。（ ）
[单项选择]礼宾人员引导应走在外宾（）。
A. 左前方约两米处
B. 左前方约一米处
C. 右前方约两米处
D. 右前方约一米处
[单项选择]保安员与现场工作人员一起通过组成一道人墙的方式引导、疏散密集人群，这一疏导方法被称为（）。
A. 人群疏散法
B. 人群隔离法
C. 人群疏导法
D. 人墙法
[多项选择]医务人员正确洗手方法（）
A. 掌心相对揉搓；
B. 手指交叉，掌心对手背揉搓；掌心对掌心揉搓；
C. 弯曲手指关节在掌心揉搓；
D. 拇指在掌中揉搓；
E. 指尖在掌心中揉搓。
[多项选择]控制人员是指根据演练情景，控制演练时间进度的人员。控制人员根据演练方案及演练计划的要求，引导参演人员按响应程序行动，并不断给出情况或消息，供参演的指挥人员进行判断、提出对策。其主要任务包括（ ）。
A. 确保规定的演练项目得到充分的演练，以利于评价工作的开展
B. 确保演练活动的任务量和挑战性
C. 确保演练的进度
D. 保障演练过程的安全
E. 参观参演人员的应急行动
[简答题]未设引导员接车地点标时，引导人员在何处接车？
