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[多项选择]接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面表述正确的是（）
A. 行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
B. 行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。
C. 引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，接待人员走在前面，客人在后面
D. 引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，客人走在前面，接待人员走在后面
[多项选择]销售人员引导顾客成交时可采用的方法有（）
A. 直接要求法
B. 暗示成交法
C. 公平交易法
D. 坦诚促进法
E. 保证成交法
F. 前提条件法
[单项选择]出入无人控制的电梯时，“引导者”须（），出入有人控制的电梯时，“引导者”应（）。
A. 先入后出后入后出
B. 先入后出后入先出
C. 后入先出后入后出
D. 后入先出后入先出
[判断题]电梯在正常条件下运行，安全钳误动作，电梯司机应立即按下急停开关并通知管理人员及电梯维修人员。（）
[单项选择]电梯安装人员可以不了解电梯的（）。
A. 购买金额及渠道
B. 结构
C. 控制方式
D. 安装技术要求
[判断题]电梯层门钥匙只有维修人员和电梯司机可以使用。（ ）
[判断题]（）电梯层门钥匙只能由维修人员和电梯司机使用。
[单项选择]进入电梯前，施工中必须要与电梯维护人员联系，未经过电梯工同意，绝对（）私自开起电梯。
A. 不能
B. 可以
C. 允许
D. 同意
[单项选择]电梯操作人员必须是（ ）的人员。
A. 有电工维修经验
B. 有司机操作证
C. 安全运行管理
D. 经过专门培训并取得维修操作证
[单项选择]电梯维修人员必须是（ ）的人员。
A. 有电工维修经验
B. 有司机操作证
C. 安全运行管理
D. 经过专门培训并取得维修操作证
[单项选择]北京市地方标准DB11/418《电梯日常维护保养规则》中规定，电梯安全管理人员、电梯日常维护保养作业人员、应当按照（ ）有关规定经特种设备安全监督管理部门考核合格，取得（ ）统一格式的特种作业人员证书，方可从事相应的作业或者管理工作。
A. 使用单位,.国家
B. 维保单位,国家,
C. 国家,国家
D. 国家,使用单位
[单项选择]施工电梯维修人员必须是（）的人员。
A. 有电工维修经验
B. 有司机操作证
C. 安全运行管理
D. 经过专门培训并取得维修操作证
[判断题]井道不需要全封闭时，在人员可正常接近电梯处，围壁的高度应足以防止人员遭受电梯运动部件危害。（）
