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[多项选择]接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面表述正确的是（）
A. 行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
B. 行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。
C. 引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，接待人员走在前面，客人在后面
D. 引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，客人走在前面，接待人员走在后面
[简答题]简述利用单只手杖和楼梯扶手上下楼梯方法？
[多项选择]销售人员引导顾客成交时可采用的方法有（）
A. 直接要求法
B. 暗示成交法
C. 公平交易法
D. 坦诚促进法
E. 保证成交法
F. 前提条件法
[填空题]推销人员运用能激起顾客某种需求的说服方法，诱发引导顾客产生购买行为，这是人员推销的（）策略。
[单项选择]引导接车时，引导人员昼间显示的引导手信号为（）。
A. 展开的绿旗高举头上左右摇动
B. 展开的黄旗高举头上左右摇动
C. 展开的绿旗在下部左右摇动
D. 展开的黄旗在下部左右摇动
[判断题]人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员应当立即引导在场人员疏散。
[判断题]隧道火灾救助的重点是已经中毒或受伤的人员，其它人员应引导从最便利的出入口疏散到安全地点。（）
[判断题]依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。（ ）
[单项选择]礼宾人员引导应走在外宾（）。
A. 左前方约两米处
B. 左前方约一米处
C. 右前方约两米处
D. 右前方约一米处
[单项选择]（）是指供人员安全疏散用的楼梯间、室外楼梯的出入口或直通室内外安全区域的出口。
A. 疏散出口
B. 安全出口
C. 疏散走道
D. 疏散楼梯间
[单项选择]（）是指供人员安全疏散用的楼梯间、室外楼梯的出人口或直通室内外安全区域的出口。
A. 疏散出口
B. 安全出口
C. 疏散走道
D. 疏散楼梯间
[单项选择]人员密集场所房门至外部出口或封闭楼梯间、防烟楼梯间的最大允许距离一般控制在（）之间。
A. 15～20m
B. 20～30m
C. 30～40m
D. 15～40m
[单项选择]保安员与现场工作人员一起通过组成一道人墙的方式引导、疏散密集人群，这一疏导方法被称为（）。
A. 人群疏散法
B. 人群隔离法
C. 人群疏导法
D. 人墙法
