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[简答题]对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作?
[判断题]客户代表主要从事处理客户日常电话呼入,答复、处理客户服务要求,完成当班正常工作。
[多项选择]客户服务要求工作人员在响铃()内接起电话。
A. 3次
B. 4次
C. 10秒
D. 12秒
[单项选择]农村电工组专职电工工作业绩考核内容及工作要求中,客户满意度应达()。
A. 90%以上
B. 95%以上
C. 98%以上
D. 100%
[比较题](1).药品批发企业主要负责人要求应具有()|(2).药品批发企业负责质量管理工作的人员要求具有()|(3).药品批发企业药品检验部门负责人要求应具有()|(4).药品批发企业的仓库保管人员要求具有()
A. 专业技术职称
B. 药学专业技术职称
C. 两者均是
D. 两者均可不是
[填空题]电力客户服务中心办理业务,要求工作单填写内容准确、规范,客户来电、工作联系和满意度调查均应()。
[填空题]团队经理和客户经理每日按要求认真填写工作日志,记录当天的()、()、客户拜访情况及其他工作的开展情况等。
[简答题]简述开展用电客户受电装置电气设备安全运行及管理现场检查工作要求?
[多项选择]营业厅作为客户资料录入单位,负责建立客户资料,严格落实工信部对实名入网的工作要求,在资料录入环节做好把关工作。不同类型的业务对资料录入内容的要求不同,但都要保证客户资料录入的()
A. 及时性
B. 准确性
C. 完整性
D. 高效性