更多"依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇"的相关试题:
[判断题]导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（ ）
[简答题]导游人员在与旅游者交往过程中如何才能处理好彼此的关系?
[判断题]旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游服务的依据。
[多项选择]与旅游者交谈时，导游人员应（ ）。
A. 不轻易打断对方谈话
B. 不无理终止谈话
C. 重要话题要善始善终
D. 主要让对方讲，以示尊重
E. 发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话
[判断题]导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。（）
[多项选择]当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（ ）。
A. 主动与旅游者沟通
B. 认真倾听，适时反驳
C. 核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补
D. 继续做好服务工作
E. 请领队或全陪进行调解
[单项选择]导游人员在进行导游活动向旅游者兜售物品或购买旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正，处（ ）罚款
A. 500元以上1万元以下
B. 1000元以上2万元以下
C. 1000元以上3万元以下
D. 1000元以上5万元以下
[单项选择]当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用（ ）来调节旅游者的情绪。
A. 物质补偿法
B. 精神补偿法
C. 转移注意法
D. 分析法
[判断题]导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派，否则不能私自接待旅游者。（ ）
[简答题]旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理?
[简答题]旅游者提出提前终止旅游活动时，导游人员应该怎样处理?
[多项选择]旅游者在游览过程中产生了烦恼、不快、懊悔、不满等消极情绪后，导游人员应该采取（ ）等措施来消除或调整其情绪。
A. 分析法
B. 补偿法
C. 暗示法
D. 激将法
E. 心理补偿法
[多项选择]接待宗教界旅游者时，导游人员要（ ）.
A. 不宣传“无神论”
B. 避免涉及宗教问题的争论
C. 不将宗教、政治、国家问题混为一谈
D. 不允许他们在中国进行任何宗教活动
E. 不对宗教问题妄加评论
[多项选择]根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（ ）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。
A. 私自承揽导游业务
B. 购买旅游者的物品
C. 与经营者串通欺骗误导旅游者消费
D. 进行导游活动不佩带导游证且拒不改正
E. 有损害国家利益和民族尊严言行
[填空题]当旅游者情绪低落时导游人员可以采取（ ）（ ）、（ ）（ ）、的方法进行调节。
[多项选择]导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员（ ）。
A. 不随便单独去游客房间
B. 不与领队同住一室
C. 不单独去异性旅游者房间
D. 不让旅游者进自己的房间
E. 不与旅游者过分亲近
[判断题]导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。
[填空题]对于导游人员来说，树立（ ）是获得旅游者认同、接受，吸引与团结旅游者、高质量完成导游任务的前提和条件。
[填空题]根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（ ）、（ ）及相关服务的人员。
