更多"接待宗教界旅游者时，导游人员要（ ）."的相关试题:
[多项选择]接待VIP团队导游人员要注意（）
A. 充满咨自信心
B. 作充分准备
C. 多注意礼仪
D. 讲解内容精炼
E. 多请示汇报
[简答题]导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题?
[单项选择]导游人员要严守国家机密，在接待入境游客时要坚持的原则是（）
A. 游客至上
B. 履行合同
C. 内外有别
D. 文明服务
[填空题]在实地口语导游时，导游人员要注意导游讲解的（ ）性原则、（ ）性原则和（ ）性原则、（ ）性原则，以求提高导游讲解水平。
[判断题]旅行社不得要求导游接待支付的旅游费用低于接待成本的旅游团，但可导游承担接待费用。（）
[判断题]导游人员进行导游活动必须佩戴导游证，接待16人以上团队时必须打导游旗。（）
[判断题]景区内非吸烟区游客给导游让烟，导游人员要礼貌接受。
[单项选择]导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要（ ）。
A. 认真倾听，冷静分析
B. 耐心解释，实事求是
C. 正确处理，合情合理
D. 不卑不亢，理明则让
[判断题]在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。（ ）
[判断题]导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（ ）
[判断题]如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。（）
[单项选择]旅游者提出非分要求时，导游人员要（ ）。
A. 不予理睬
B. 明确地说“不”
C. 拒绝但尽量不说“不”
D. 婉转地说“不”
[判断题]一般私人聚会，导游人员要婉言拒绝，如客人盛情邀请，导游应需要先请示旅行社批准。
[填空题]沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。
[单项选择]服务人员要通过接待服务，不断地向客人提供（）。
A. 优雅的客房环境
B. 舒适的休息空间
C. 清洁卫生的客房
D. 使用价值和劳务
[判断题]所有参与公益社会活动的情况，导游人员要报告旅行社。
[判断题]景点导游人员要善于运用语言艺术，将口语化的讲解词转化为书面语的导游讲解。（）
[判断题]游客要购买房中物品，导游人员要与酒店前台联系，让酒店与客人协商解决。
[简答题]
某旅行社于2月日委托导游员张某接待某旅行社于月10日委托导游员张某接待一来自宁波的旅游团。按行程规定2月日应一来自宁波的旅游团。按行程规定月12日应前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，导游张某向游客推荐“海上游”活动。游
张某向游客推荐“海上游”活动。当时有27人表示愿意参加，另有人表示不参加，人表示愿意参加，人表示不参加，人表示愿意参加另有16人表示不参加导游与16人口头协商客人上午自由活动，人口头协商，导游与人口头协商，客人上午自由活动，中午餐退餐自理，并约定12:30在鼓浪屿码头中午餐退餐自理，并约定在鼓浪屿码头集合一起前往日光岩。集合一起前往日光岩。
导游却未按约定时间到达指定地点，客人一直等到下午14:30才看到达指定地点，客人一直等到下午才看到导游，导游也未向客人表示道歉。导游，导游也未向客人表示道歉。客人非常愤怒向旅行社投诉，要求赔偿损失。怒向旅行社投诉，要求赔偿损失。
