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[单项选择]用观察法发现潜在顾客主要是（）。
A. 通过老顾客介绍新顾客
B. 由观察顾客本身和顾客的车辆入手，发现顾客的需求
C. 通过广泛走访顾客从而发现潜在顾客
D. 观察环境和气候变化提醒顾客
[填空题]加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油站芯片、调整（），加油站油品数量违规行为。
[单项选择]（）指加油站工作人员.片区经理.在加油站现场工作或与加油站工作相关的其他人员在其职责范围内，未履行或未正确履行工作职责，以及违反法律.法规和相关规定，造成加油站事故（事件）发生应承担的责任。
A. 直接责任
B. 监管责任
C. 主管责任
D. 分管领导责任
E. 重要领导责任
[单项选择]公安消防监督人员赵某在对县城内一加油站进行检查时发现，该站加油工钱某加油时，手上夹着点燃的香烟。赵某责令钱某立即改正并对钱某处50元罚款。钱某缴纳罚款的方式为（）。
A. 当场交纳
B. 到公安机关交纳
C. 到公安消防机构交纳
D. 到指定银行交纳
[单项选择]加油站回罐油品未实际注入油罐，加油站人员以油品回罐盗窃油品，属于（）。
A. 私卖油品
B. 串换油品
C. 使用油品
D. 油品数量违规
[多项选择]某加油站一名员工辞职，导致加油站工作人员不足，该加油站站长应如何处理这种情况。（）
A. 合理调配站内人员，保证加油站正常运转
B. 加油站站长临时雇用了一名加油工，以保证工作正常进行
C. 及时向上级主管部门汇报
D. 站长请自己的家人帮忙，不必再另行雇用他人
[多项选择]加油站人员（）加油机累计数（恶意乱码），私自改动加油机铅封，属于数量违规行为。
A. 恶意销毁
B. 篡改
C. 编造
D. 私动
[多项选择]寻找潜在顾客的途径有（）
A. 从销售人员认识的人中发掘
B. 借助专业人士的帮助
C. 借助企业提供的名单
D. 展开商业联系
E. 老客户介绍
[单项选择]某加油站人员较少，加油机的“定人”维护可以是：（）.
A. 定站长
B. 跟班次
C. 定具体责任人
D. 需要保养时安排人员
[单项选择]某加油站人员较少，其加油机的“定人”维护可以是（）.
A. 定站长
B. 跟班次
C. 定具体责任人
D. 需要保养时安排人员
[填空题]3天以内事假，站长由加油站（）批准，加油站其他人员由站长批准.
[多项选择]属于潜在顾客的来源的有（）。
A. 展示厅的参观者
B. 用户
C. 发展的顾客
D. 顾客推荐者
[单项选择]加油站便利店是指开设在加油站，为司乘人员提供（）的商店。
A. 商品和服务
B. 商品
C. 服务
D. 方便
[填空题]加油站应做好视频信息的保密工作，外部人员调用加油站视频信息须经（）批准。
[单项选择]设备管理人员督促加油站及时进行设备设施维护，每月核实加油站设备设施信息，每月对维修费用统计表和加油机评价表数据至少分析（）次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[填空题]管理人员到站检查系统，当有省、市、片区的管理人员到加油站检查，加油站应打印（），由站长打印和详细记录此次检查的基本信息，并录入系统进行审核。
[判断题]人员推销的过程与顺序是：寻找和筛选潜在顾客，洽谈，接近顾客，处理异议，成交及后续工作。
