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[单项选择]市场需求趋向饱和，潜在顾客已很少，属于产品（）。
A. 介绍期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
[单项选择]潜在顾客的数量是选择促销手段时需要考虑的重要因素，潜在顾客多，（）就比较有效。
A. 广告宣传
B. 人员推销
C. 商品展示
D. 价格竞争
[多项选择]寻找潜在顾客的途径有（）
A. 从销售人员认识的人中发掘
B. 借助专业人士的帮助
C. 借助企业提供的名单
D. 展开商业联系
E. 老客户介绍
[单项选择]用观察法发现潜在顾客主要是（）。
A. 通过老顾客介绍新顾客
B. 由观察顾客本身和顾客的车辆入手，发现顾客的需求
C. 通过广泛走访顾客从而发现潜在顾客
D. 观察环境和气候变化提醒顾客
[判断题]居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。
[单项选择]加油站人员发现潜在顾客的方法有（）。
A. 观察顾客法
B. 信件联系法
C. 委托法
D. 广告法
[判断题]人员推销的过程与顺序是：寻找和筛选潜在顾客，洽谈，接近顾客，处理异议，成交及后续工作。
[单项选择]有利于提高企业在广大公众是的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客、开发潜在市场的公关策略，是企业（）
A. 以政府为对象的公关策略
B. 以相关企业为对象的公关策略
C. 以社会团体、事业单位为对象的公关策略
D. 以广大公众为对象的公关策略
[判断题]所谓促销，就是指没有针对性的运用各种积极的促进方式，吸引既有顾客和潜在顾客，进而刺激购买需求，以推动卖场各类商品的销售。
[单项选择]下列属于潜在或低度恶性骨肿瘤是（）
A. 骨髓瘤
B. 骨肉瘤
C. 骨囊肿
D. 骨软骨瘤
E. 骨巨细胞瘤
[单项选择]下列哪项不属于潜在致癌物（）。
A. 钴
B. 铬
C. 硒
D. 锌
[单项选择]试从下列选项中选出哪项故障属于潜在故障？（）
A. 先天故障
B. 性能故障
C. 过热
D. 断裂
[单项选择]利用公开发盘，营造旺销的气氛，同时加大宣传力度，开发潜在顾客体现项目销售的哪个阶段（）。
A. 准备期
B. 引导期
C. 公开期
D. 强销期
[单项选择]（）是指具有特定需要和欲望，而且愿意并且能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。
A. 商品
B. 货物
C. 市场
D. 贸易
[多项选择]（）属于处理顾客投诉的流程。
A. 接待顾客
B. 聆听投诉
C. 感谢顾客
D. 顾客提问
[单项选择]市场是指有一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。
A. 交换
B. 祈求
C. 生产
D. 掠夺
[填空题]网络市场调研的目的是收集网上（）潜在顾客的信息，充分利用网络调研的优势，加强与（）的沟通、理解，并建立友谊，改善营销，更好地服务于（）。
[单项选择]在平衡计分卡业绩衡量方法中，下列哪一项属于潜在的领先指标（）.
A. 新客户开发率
B. 盈利率
C. 投资回报率
D. 质量
