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[判断题]美容师引导顾客进入房间时，应让顾客跟在后面。（）
[单项选择]优秀的美容师专注于倾听顾客，从而了解顾客的（）。
A. 意见与需求
B. 意见与建议
C. 收入和喜好
D. 家庭情况
[单项选择]顾客距店门（）左右时，美容师即可上前为顾客开门。
A. 10m
B. 5m
C. 2m
D. 0.5m
[单项选择]美容师引领顾客时，应站在顾客的（）。
A. 前面
B. 后面
C. 左面
D. 右面
[单项选择]美容师应与顾客沟通，并填写（）。
A. 顾客姓名
B. 顾客咨询表
C. 顾客年龄
D. 顾客护肤经历
[单项选择]美容师倾听顾客的需求时，可以（）顾客的要求。
A. 抱怨
B. 询问
C. 异议
D. 复述
[单项选择]美容师要在顾客（）时，才可以下订单。
A. 付款
B. 离开
C. 做护理
D. 没有任何问题
[单项选择]进行手部护理前，请顾客与美容师（）坐下，或请顾客躺于美容床上。
A. 面对面
B. 斜对面
C. 并排
D. 没有特别规定
[单项选择]美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立（）的重要途径。
A. 良好关系
B. 良好沟通
C. 良好习惯
D. 消费基础
[判断题]美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。（）
[单项选择]美容师的（）是开启顾客心扉的钥匙。
A. 技术
B. 谈吐
C. 微笑
D. 茶水服务
[单项选择]美容师专业的接待可赢得顾客的（）。
A. 微笑
B. 目光
C. 信赖
D. 需求
[判断题]美容师在与顾客沟通时，不必听顾客讲什么，只要有自己的专业判断即可。（）
[判断题]活动腕关节时，美容师应右手握住顾客手腕部，左手握住顾客手掌。（）
[单项选择]美容师在与顾客沟通时，要用（）的目光注视对方。
A. 柔和
B. 犀利
C. 迷茫
D. 凶狠
