更多"优秀的美容师专注于倾听顾客，从而了解顾客的（）。"的相关试题:
[判断题]咨询师的专注与倾听可分为两个层面，一是身体的专注和倾听。二是心理的专注和倾听。
[单项选择]美容师倾听顾客的需求时，可以（）顾客的要求。
A. 抱怨
B. 询问
C. 异议
D. 复述
[单项选择]在发生顾客投诉时，便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容，了解真实问题。下列说法错误的是（）。
A. 目视顾客，表示尊重
B. 凝眉点头，适度重复顾客关键话语
C. 顾客提出批评时，应据理力争
D. 让顾客明白你不光理解他的处境、同时也很想尽快帮其解决问题
[单项选择]倾听顾客表述时回应话术正确的是（）。
A. 这个拿两个，是吗？
B. 你重复一遍
C. 有这必要吗？
D. 不会吧，哪有这事！
[判断题]美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。（）
[单项选择]在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。
A. 可以向客户推荐什么产品？
B. 他为什么要这么说？
C. 客户对我们有什么期望？
D. 不是我的错，他为什么要骂我？
[多项选择]咨询师身体的专注和倾听应当包括（）。
A. 面对当事人
B. 身体姿势开放
C. 身体稍微前倾
D. 良好的目光接触
E. 放松的姿态
[填空题]市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）。
[填空题]仔细倾听，更能了解、掌握周围的情境，增加（）。
[单项选择]为顾客化妆时要了解顾客的（）选择用色。
A. 脸型特点
B. 体型特点
C. 肤色特点
D. 服装特点
[单项选择]市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就须进行（）。
A. 市场营销规划
B. 市场营销组合设计
C. 市场营销调研
D. 预测市场需求
[填空题]针对新顾客不了解美容院的情况，接待人员应（）。
[单项选择]促销是为了回馈顾客，从而增加他们对商店的（）。
A. 喜爱
B. 忠诚度
C. 好感度
D. 支持
[单项选择]新办企业必须认真研究顾客，了解对手，对市场做出（）的估计。
A. 大胆积极
B. 谨慎保守
C. 实事求是
D. 不同一般
[单项选择]通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为，根据顾客流量，可以把便利店分为热点区域、冷点区域和（）区域。
A. 计划购买
B. 中性
C. 收款台
D. 休闲
[单项选择]收银员还会因为工作不认真、疏忽大意多收或少收了顾客的钱，从而与顾客产生债的关系是（）。
A. 生产、销售伪劣商品罪
B. 伪造货币罪
C. 不当得利
D. 诈骗罪
