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[判断题]现场确认。主要包括对标准体系文件的确认及非标准体系文件两方面内容。专家组根据确认计划，利用检查记录表和评分表，对企业建立的技术标准体系、管理标准体系、工作标准体系的适宜性、有效性及企业标准化工作情况予以审查。可采取查阅相关文件、记录、向有关人员提问等方式进行。对不合格项及有关问题做好现场记录，填写评分表。专家组根据现场审核结果，集体讨论后，提出结论意见及扣分项报告，并就有关问题与企业沟通。
[单项选择]企业标准体系包括技术标准体系、（）和工作标准体系。
A. 安全标准体系
B. 服务标准体系
C. 质量管理体系
D. 管理标准体系
[单项选择]采用《施工企业安全生产评价标准》（JGJ77—2010），企业安全技术评价不包括（）。
A. 法规、标准和操作规程的配置
B. 安全技术交底
C. 施工现场安全管理
D. 危险源控制
[单项选择]企业申请确认时应提供企业标准体系（）及评价文件。
A. 第三方评价报告
B. 员工评价报告
C. 自我评价报告
D. 政府评价报告
[判断题]会计差错不包括企业会计核算时确认、计量的差错。（）
[多项选择]标准化良好行为企业试点确认工作，是对试点企业建立的以技术标准为主体，包括（）在内的企业标准体系，以及体系运行的效果和标准化管理工作，是否符合《企业标准体系》系列国家标准而实施的评价活动。
A. 管理标准
B. 方法标准
C. 工作标准
D. 行业标准
[单项选择]物流企业计划体系不包括（）。
A. 物流战略计划
B. 策略层计划
C. 战略层计划
D. 作业层计划
[判断题]消费者协会处理投诉的依据不包括企业标准。
[判断题]目标客户价值分析中，生产经营水平评价标准，具体包括生产环节和销售环节两个方面的评价标准，尤其应当注意成本水平的控制标准。
[多项选择]根据《兴业银行零售业务服务标准化体系手册（2.0版）》，客户服务质量评价系统关于评价标准具体包括（）
A. 客户满意率≥98%
B. 弃号率<20%
C. 平均等候时间≤15分钟
D. 客户评价率≥95%
[单项选择]标准体系表包括（）
A. 标准表及编制说明
B. 标准体系结构图、标准明细表、标准统计表和编制说明
C. 标准结构图和标准明细表
D. 标准明晰表和编制说明
[多项选择]评价待测系统水平的高低和质量优劣的工作，通常包括以下评价标准和指标（）。
A. 系统的有效性
B. 系统的实用性
C. 系统的可靠性
D. 系统的安全性
E. 系统的创新性
[单项选择]企业标准体系以（）为主体，包括管理标准和工作标准。
A. 技术标准
B. 通用标准
C. 方法标准
D. 个性标准
[单项选择]标准化良好行为的确认的条件：企业按GB/T19273完成对标准体系的自我评价，并有效运行（）以上。
A. 3个月
B. 5个月
C. 7个月
D. 12个月
[多项选择]生态文明建设的评价指标体系，制度创新指标中标准制定包括（）。
A. 企业标准
B. 行业标准
C. 产品标准
D. 商业准则
