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[单项选择]现金支取类网点柜面业务应急处理措施关于系统恢复后的处理错误的是（）。
A. 系统恢复后不需要采取后续处理
B. 系统恢复后，柜员通过查询交易情况
C. 系统恢复后，柜员通确认相关业务的处理结果
D. 根据不同情况完成后续处理
[单项选择]现金支取类网点柜面业务应急处理措施，系统异常期间的处理错误的是（）。
A. 柜员应将交易介质退还给客户
B. 根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况
C. 让客户在营业厅等候办理
D. 留下客户联系电话，请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理
[单项选择]现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。
A. 应自行组织相关人员解决
B. 应先查明原因再向上级汇报
C. 经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
D. 应由网点负责人组织解决
[单项选择]现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括（）。
A. 系统异常期间的处理
B. 系统恢复前的准备工作
C. 系统恢复后的处理
D. 特殊事项说明
[单项选择]网点柜面业务应急处理措施中，对于现金类交易说法正确的是（）。
A. 柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
B. 柜员只能通过柜员轧账交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
C. 柜员只能通过柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
D. 柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金数额
[单项选择]现金收入类网点柜面业务应急处理措施中关于系统恢复后的处理错误的是（）。
A. 系统恢复后，柜员应查询交易情况
B. 系统恢复后，柜员应确认相关业务的处理结果
C. 根据不同情况完成后续处理
D. 查询好处理结果后无需其他处理
[单项选择]现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括（）。
A. 可以作退款处理
B. 应电话通知客户在当天营业结束前，携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
C. 收回手工填制、加盖业务受理印章的回单
D. 应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
[单项选择]转账类网点柜面业务应急业务包括（）。
A. 系统异常期间的处理
B. 特殊事项的处理
C. 系统恢复后的处理
D. 特殊事项说明
[多项选择]现金收付业务是一项重要的基础工作和柜面业务，包括办理现金的（）等工作。
A. 收入
B. 付出
C. 保管
D. 核对
[单项选择]网点柜面应急处理中开立账户业务，当交易处理成功时的做法错误的是（）。
A. 当交易处理失败，柜员可通知客户携原相关申请资料次日返回网点重新办理相关业务
B. 所开账户为非定期存单/银行卡账户且未配重空，柜员应执行零余额销户
C. 所开账户为定期存单账户且未配重空，无需进行后续处理
D. 所开账户已配重空的，应通知客户携原相关申请资料返回网点完成后续处理
[多项选择]网点应按照哪些的原则科学设置柜面劳动组合，严格按照柜面业务处理标准，规范操作行为，提高柜面服务水平（）
A. 提高效率
B. 加强服务
C. 防范操作风险
D. 一人多岗
[单项选择]信贷系统应急处理方案是针对信贷系统瘫痪或必须暂停运行情况下的应急处理措施，其适用范围不包括（）。
A. 系统数据故障
B. 系统故障技术处理
C. 计算机病毒及黑客入侵
D. 自然灾害
[单项选择]业务应急处理时遇到授权业务时（）。
A. 应立即自行将远程授权切换为本地授权
B. 严禁不按应急处理流程擅自将远程授权切换为本地授权
C. 应耐心等待系统恢复正常后进行远程授权
D. 应指引客户前往就近的其他网点进行办理
[单项选择]（）用于记录柜面发生的长短款、口头挂失、退票、客户纠纷等柜面特殊业务处理情况。
A. 网点工作日志
B. 柜面服务登记簿
C. 重要物品保管登记簿
D. 抹账业务登记簿
[单项选择]下列哪项不是针对疫点应采取的应急处理措施（）
A. 扑杀并销毁染疫动物及其产品；
B. 对易感染的动物实施紧急免疫接种；
C. 对病死的动物、动物排泄物、被污染饲料、垫料、污水进行无害化处理；
D. 对被污染的物品、用具、动物圈舍、场地进行严格消毒。
