更多"对第三等级客户服务说法错误的是（）。"的相关试题:
[单项选择]以下对客户服务请求受理的说法错误的是（）。
A. 第三级服务请求受理处理响应时间为在30分钟以内的服务请求
B. 第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求
C. 第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求
D. 第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求
[单项选择]员工客户服务内部质量的特点，下列说法错误的是（）
A. 主观性强
B. 难以评估
C. 管理成本高
D. 容易测量
[多项选择]以下关于农业银行顶级客户的说法错误的有（）。
A. 顶级客户是指存款5000万元以上的客户
B. 顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式，即对于在分行无法解决的需求，可报总行协商解决
C. 总行财富顾问牵头为每一位顶级客户量身制定个性化维护方案
D. 顶级客户是指在农业银行金融资产1亿元以上的客户
[单项选择]下列关于信用卡推广优质客户定义说法错误的是（）。
A. 县以上政府公务员
B. 县级以上事业单位在编正式员工
C. 国有大型企业员工和财富500强企业员工
D. ST状态的上市公司
[多项选择]以下关于建立企业网银集团关系的客户，说法错误的是（）
A. 集团总部和下属单位均须注册成为农村信用社（行）企业网上银行客户
B. 集团总部无须注册成为农村信用社（行）企业网上银行客户
C. 集团下属单位无须注册成为农村信用社（行）企业网上银行客户
D. 集团总部和下属单位均无须注册成为农村信用社（行）企业网上银行客户
E. 集团总部和下属单位均须在信用社开立结算账户
[单项选择]关于DM服务器说法错误的是（）。
A. DM是以RDBMS为核心，以SQL为标准的通用数据库管理系统
B. DM数据库提供了多操作系统支持，并能运行在多种软、硬件平台上
C. DM提供的数据库访问接口比较单一
D. DM提供了完善的日志记录和备份恢复机制，保证了数据库的安全稳定
[单项选择]关于外包服务所涉及的基金资产和客户资产，下列说法错误的是（）。
A. 应独立于外包机构的自有财产
B. 外包机构破产或者清算时，应将基金资产和客户资产列入外包机构的破产财产或清算财产
C. 外包机构应对提供外包业务所涉及的基金资产和客户资产实行严格的分账管理
D. 外包机构应确保基金资产和客户资产的安全、独立，任何单位或者个人不得以任何形式挪用基金资产和客户资产
[单项选择]以下关于客户号的说法错误的是（）
A. 对公客户号以客户提供的开户证件为基础建立生成，一个客户对应多个客户号
B. 同一个机构最多只能开立一个系统内同业客户号（即兴业银行机构）
C. 同业客户号的前两位地区号固定为08，客户性质代码为2
D. 客户号合并每次只能以一对一的方式进行
[多项选择]下列关于客户中心论说法错误的有（）
A. 以客户满意为中心
B. 把客户的需求、满意和关系放到首位
C. 销售成为企业经营的关键目标
D. 提高产量成为企业经营的核心
E. 以利润为中心
[单项选择]下列关于Ftp服务说法错误的是（）。
A. Ftp连接包括用于传输命令的控制连接和用于传输数据的数据连接
B. 控制连接由服务器端发起
C. Ftp服务不依赖于具体的操作系统
D. Ftp协议属于应用层的协议
[单项选择]下列有关为人民服务说法错误的有（）
A. 不论从事何种职业、处于何种岗位，也不论能力大小、职务高低，每个人都能够通过不同形式实践为人民服务的道德要求
B. 要坚持以人为本，发扬社会主义人道主义精神，为人民、为社会多做好事，形成体现社会主义优越性、促进经济社会健康有序发展的良好道德风尚
C. 为人民服务只适合于党员干部而不能推广到全体人民
D. 为人民服务并非高不可攀、远不可及，而是可以通过不同层次、不同形式表现出来
[单项选择]以下关于单一授权客户说法错误的是（）。
A. 单一授权客户不支持公务卡报账功能
B. 单一授权客户不支持企业网银在线缴费功能
C. 单一授权客户不支持企业网银财政零余额网银代发功能
D. 单一授权客户不支持全国一点接入式批量代发
[单项选择]下面关于客户的承诺说法错误的是（）。
A. 签完协议以后，一定要想办法让客户给自己做出一个明确的承诺
B. 客户的承诺和自己的目标是相对应的
C. 双方约好下一步要做什么工作是一个很好的承诺
D. 最好不要约客户来自己的公司参观
[多项选择]下面关于信用卡目标客户说法错误的是（）。
A. 有消费需要、还款能力、良好信用，三者缺一不可
B. 有还款能力、良好信用，有无消费需要无所谓
C. 有良好信用即可
D. 有消费需要、还款能力、良好信用，三者有二即可
[单项选择]关于服务器网卡说法错误的是（）
A. 稳定性高
B. 纠错差
C. 支持冗余备份
D. 支持热插拨
[单项选择]关于潜在风险客户，下列说法错误的是（）。
A. 潜在风险客户指不符合农业银行信贷发展战略要求、经济资本占用较大等，需对其采取主动性措施以压降贷款额度或收回全部贷款的法人客户
B. 名单制管理覆盖行业中压缩类客户属于潜在风险客户
C. 名单制管理覆盖行业中退出类客户属于潜在风险客户
D. 列入潜在风险客户退出名单的客户可适当新增信用
[单项选择]下列关于顶级客户维护的说法错误的是（）。
A. 顶级客户维护方案实行“一人一策”
B. 顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式，即对于在分行无法解决的需求，可报总行协商解决
C. 顶级客户维护方案根据客户特点与需求，综合考量客户年龄、背景、从事行业、家庭情况、兴趣爱好、风险承受能力及客户所处的人生阶段等各个方面
D. 分部财富顾问牵头为每一位顶级客户量身制定个性化维护方案
[单项选择]关于企业网上银行年费冻结客户说法错误的是（）。
A. 停止提供网上银行转账
B. 停止提供支付
C. 停止网上缴年费
D. 仅保留余额查询及电子对账功能
[单项选择]关于客户维护，以下说法错误的是（）。
A. 顶级客户维护方案实行“一人一策”
B. 顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式
C. 在多个分行有资产分布的客户，在尊重客户本人意愿的前提下，本着“先签约先维护”的原则，先签约的行即为客户主办行
D. 财富顾问在短期离岗期间，为保证服务的连续性，应由分行私人银行部负责人指定其他财富顾问代为行使客户维护工作
