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[简答题]办理业务时发现假币应如何处理？对收缴的假币实物应如何保管？
[多项选择]保管箱业务挂失手续如何办理（）。
A. 租用人或被授权人因印鉴、钥匙丢失申请挂失的，必须来行办理挂失手续，填写《保管箱印鉴、钥匙挂失申请书》，并出示本人身份证件
B. 经办行根据留存资料对挂失申请、挂失人身份进行审核，同意受理后即冻结开箱7天
C. 7天后，在租用人交清所需费用后，经办行予以办理更换印鉴或凿箱换锁
[多项选择]代保管业务规定，委托人“代理保管有价值品实物清单”遗失，领取代保管有价值品时如何处理（）
A. 委托人亲自到场
B. 出具“代理保管有价值品实物清单遗失证明”
C. 委托人为个人的出具有效身份证件及复印件
D. 委托人为单位的，在“代理保管有价值品实物清单遗失证明”，并出具法定代表人或负责人有效身份证件及复印件
E. 经主管行长和会计负责人审批
[简答题]如何办理国库会计业务交接？“国库业务交接登记簿”如何保管？
[简答题]实物黄金回购冲正业务办理错误后如何处理？
[判断题]节假日人员有限，办理储蓄业务的柜员可保管业务专用章。
[单项选择]银行代保管业务包括露封保管业务和密封保管业务，两者的主要区别在于（）。
A. 客户是否在将保管物品交给银行时先加以密封
B. 保管物品的金额不同
C. 保管物品的种类不同
D. 保管期限不同
[单项选择]保管箱业务办理过程中涉及的费用进行处理，可直接启动，也可通过交易联动，自动回显待收或待付费用明细，金额（）。
A. 可修改，修改需授权
B. 不可修改
C. 可根据实际情况修改
D. 可根据优惠信息修改
[多项选择]如果客户表示自己没有时间再等待办理业务时，如何处理（）
A. 向用户说明原因，请用户谅解，要排队
B. 寻找值班经理协助
C. 由流动人员到接待室办理
[简答题]需客户本人亲自办理的业务，因特殊原因本人确实无法亲自办理的，应如何处理？
[单项选择]代保管业务中的密封保管业务的收费标准：大保管袋为（）/年/袋。
A. 50元
B. 100元
C. 200元
D. 500元
[判断题]商业银行的业务现金，要向人民银行发行库或发行保管库办理存取。（）
[多项选择]网点办理业务时出现系统故障报错情况，应如何处理（）
A. 一般情况下，一级分行通过95580故障平台提出事件单，按流程解决问题
B. 紧急情况下，网点可拨打外币支持中心电话，告之客户信息与交易信息，立即查询错误类型及解决方案
C. 网点第一时间解决问题，对客户做好解释工作
D. 严重事故情况需第一时间上报总行，总分行共同开展事故调查工作
[多项选择]客户经理上门办理印鉴预留业务或异地需邮寄印鉴卡的业务时，经办柜员如何处理（）
A. 经办柜员应将印鉴卡封包并在骑缝处加盖业务用公章及个人名章
B. 交由《中国建设银行重要客户印鉴预留业务联系书》上指定的两名客户经理共同完成
C. 由任意两名客户经理共同完成
D. 由网点经办人员工同一名客户经理共同完成
[判断题]空白银行承兑汇票和银行承兑汇票专用章应由同一人保管，方便业务办理。
[多项选择]客户挂失申请书丢失后，可向原挂失网点申请办理挂失申请书挂失业务，业务办理处理正确的是（）。
A. 挂失申请书若委托他人办理的，须提供代理人有效身份证件
B. 柜员审核客户提供的身份证件是否有效，申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证
C. 对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理
