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[单项选择]柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。
A. 道别用语
B. 交谈用语
C. 介绍用语
D. 推销用语
[单项选择]社会道德规范主要包括（）。
A. 国民公德和社会公德
B. 社会制度与社会规范
C. 人际关系与文明礼貌
D. 道德知识与道德评价
[多项选择]教练员的职业行为规范主要包括（）。
A. 培养学员的安全意识和安全行为
B. 诚实守信，服务学员
C. 文明教学，保证教学效果和质量
D. 努力学习，不断提高自身的教学能力
[简答题]中国联通员工职业道德基本规范主要包括哪些内容？
[多项选择]国际私法的规范主要包括四类，即外国人民商事法律地位的规范、冲突规范、国际统一实体私法规范、国际民商事争议解决规范。下列哪些属于国际私法的规范?（ ）
A. 我国《对外贸易法》第6条规定，中华人民共和国在对外贸易方面根据所缔结或者参加的国际条约、协定，给予其他缔约方、参加方最惠国待遇、国民待遇等待遇，或者根据互惠、对等原则给予对方最惠国待遇、国民待遇等待遇
B. 《民法通则》第147条规定，中华人民共和国公民和外国人结婚适用婚姻缔结地法律
C. 1980年《联合国国际货物销售合同公约》
D. 《民事诉讼法》关于"涉外民事诉讼的特别规定"
[判断题]电子商务师的职业道德规范主要包括9个方面。
[多项选择]家庭美德的主要规范包括
A. 尊老爱幼
B. 男女平等、夫妻和睦
C. 勤俭持家
D. 邻里团结
[多项选择]社会公德的主要规范包括
A. 文明礼貌
B. 助人为乐
C. 爱护公物
D. 保护环境、遵纪守法
[单项选择]多媒体作品制作员的职业道德规范主要包括7个方面，主要是遵纪守法，尊重知识产权；爱岗敬业，忠于职守；尽职尽责，一丝不苟；严守保密制度，恪守信用；实事求是、尊重客观事实；刻苦学习，勇于创新；（）。
A. 精益求精，团队精神。
B. 精益求精，敬业精神。
C. 精益求精，保密精神。
D. 精益求精，创新精神。
[单项选择]接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。
A. 一般情况下
B. 特殊情况下
C. 不同季节
D. 不同场合
[单项选择]接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A. 情况特殊的
B. 普通的
C. 多数的
D. 主要的
[单项选择]接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A. 语言技巧
B. 介绍商品的技巧
C. 迎客技巧
D. 售货技巧
[简答题]什么是服务人员的岗位规范，主要包括哪些内容？
[单项选择]加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。
A. 售前服务形式
B. 站容站貌规范服务形式
C. 售中服务形式
D. 售后服务形式
[多项选择]规范会计基础工作的内容主要包括（ ）。
A. 会计业务流程的规范
B. 会计核算方法的规范
C. 会计数据的规范
D. 会计帐表的规范
[多项选择]会计职业道德规范的主要内容包括（）。
A. 爱岗敬业
B. 客观公正
C. 参与管理
D. 强化服务
