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[单项选择]
客人告辞，在送别客人时要做到（）
①要等客人起身后再相送
②主动同客人说“永别了”
③客人离开时，应该礼貌目送
④客人走了不要立刻大声关门
A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②③
[单项选择]送送别客人时，对外地远道而来的客人，一般应送到（）。
A. 大门口
B. 车站或码头
C. 街口
D. 客厅门口
[多项选择]志愿者应该奉行的志愿服务精神是（）
A. 奉献
B. 友爱
C. 互助
D. 进步
[多项选择]送别客人时，主人的下列哪些行为是不礼貌的（）
A. 客人未伸手握别，主人就抢先“出手”；
B. 客人一出门，主人就将房门重重地用力关上；
C. 客人未进电梯间或其乘用的交通工具尚未离去时，转身就走；
D. 出门并目送客人，客人离开视线范围以外再转身回去。
[单项选择]志愿服务是精神文明建设的（）。
A. 有力抓手
B. 有力支撑
C. 战略任务
D. 主要方面
[单项选择]中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》中明确我国的志愿服务处在（）。
A. 萌芽阶段
B. 初始阶段
C. 发展阶段
D. 上升阶段
[单项选择]开展高风险或者涉外的志愿服务以及为大型社会活动提供志愿服务，志愿者、志愿服务组织和志愿服务对象之间应当（），明确各方的权利和义务。
A. 签订口头协议
B. 法律公证
C. 签订书面协议
D. 划清界限
[单项选择]志愿服务工作委员会、志愿者协会、志愿服务组织是志愿服务的主要工作机构，也是志愿服务重要的协调、管理和组织部门，三者关系是（）。
A. 没有关系
B. 志愿服务工作委员会为指导协调、志愿者协会为核心主干、其他志愿服务组织为重要力量
C. 志愿者协会为指导协调、志愿服务工作委员会为核心主干、其他志愿服务组织为重要力量
D. 志愿服务工作委员会、志愿者协会为指导协调，其他志愿服务组织为重要力量
[多项选择]文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指（）。
A. 要做到微笑、点头致意
B. 要做到用语得当
C. 要做到握手告别
D. 要做到不拒绝客户要求
[简答题]开展社会志愿服务与城市公共文明建设之间的关系是什么？
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）
A. "请您慢走"
B. "手续不全，下次再来"
C. "欢迎再次光临"
D. "再见"
[简答题]什么是志愿服务？谁可以开展志愿服务活动？开展志愿服务应当遵循哪些原则？
[单项选择]“要求志愿者在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位”是志愿服务礼仪的哪一项原则？（）
A. 尊重的原则
B. 宽容的原则
C. 真诚的原则
D. 从俗的原则
[单项选择]中央文明办确定的社区志愿服务主题活动名称是（）。
A. 邻里守望
B. 互帮互助
C. 远亲不如近邻
D. 和谐社区
[简答题]注册志愿者在志愿服务组织安排的志愿服务过程中对服务对象造成损害的，应如何处理？
[简答题]志愿服务组织和志愿服务活动的经费来源有哪些？
[简答题]需要志愿服务的组织或者个人怎样才能获得志愿服务？
