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[单选题]1.280. 第280题
沟通过程中，首先要()对方的需求是什么。
A.了解
B.确认
C.分析
D.理解
[单选题]在沟通过程中，首先要确认对方的( )是什么
A.愿望；
B.表达；
C.需求；
D.要求
[判断题]在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说：我这次与你沟通的目的是什么。
A.正确
B.错误
[判断题]1.166. 第166题
在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说：我这次与你沟通的目的是什么。
A.正确
B.错误
[判断题]在处理乘客投诉时，首先要为给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，态度友善、语气温和，不能出现顶撞、推诿行为。
A.正确
B.错误
[单选题]在课程实施过程中首先要重视并加以利用的资源是 。
A.教科书、教师用书
B.社区环境资源
C.社会资源
D.班队活动等
[单选题]在磨制小麦的过程中首先要对小麦进行杂质去除和润麦，称取除去杂质后的试样质量 2500g，原始试样水分为 12.5%，若使入磨净麦水分达到 15.0%，则润麦加水量（）。
A.73.5mL
B.98.4mL
C.100.2mL
D.106.5Ml
[多选题]在抓捕犯罪嫌疑人的过程中首先要收集情报，我们除收集犯罪嫌疑人的基本情况外还需要收集那些情报（）
A.现场环境的基本情况
B.抓捕现场的情况
C.天候情况
D.我方情况
[判断题]投诉不申辩原则：处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，态度友善、语气温和，不能出现辩解、推诿、顶撞的行为。
A.正确
B.错误
[填空题]（ ）：处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，态度友善、语气温和，不能出现辩解、推诿、顶撞的行为。
[单选题]在多媒体作品开发过程中，我们首先要做的是________。
A.规划设计
B.素材的采集与加工
C.可行性分析
D.需求分析
[单选题]递减曲线法计算技术可采储量的过程中，首先要判断递减类型，( )类型的预测最终技术可采储量最小
A.指数递减
B.调和递减
C.双曲递减
D.综合递减
[单选题]在盘查过程中，遇有盘查对象突然持械袭警时，警察首先要做的是（ ）
A.快速拔枪
B.拉开距离
C.上前对抗
D.寻找掩体
[单选题] 信息是沟通双方沟通的内容。沟通的内容很多，但不管沟通的内容是什么，只有将它们转换成( )，人们才可以顺利地进行沟通。
A.符号
B.信号
C.人类的语言
D.阿拉伯语言
