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发布时间:2024-02-29 07:16:19

[单项选择]营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域,是实施()的关键和起始点。
A. 客户分流
B. 指引填单
C. 咨询引导
D. 投诉处理

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[单项选择]在为客户办理创业板开通业务时,客户交易经验的计算起始点为客户本人名下账户在沪深交易所首笔()交易之日。
A. 股票
B. 基金
C. 权证
D. 债券
[多项选择]业务预处理包括:()、提前帮助客户查询相关信息等。
A. 证件预检
B. 身份证复印
C. 咨询解答
D. 业务预填单
[单项选择]服务保障系统投诉咨询工单无法预处理终结,则把预处理情况填写在处理说明里,一般使用使用()方式派单。
A. 派单到处理人员
B. 自选流程
C. 派单到指定部门
D. 自选参与者
[单项选择]遥感数据处理常运用K-L变换作数据分析前的预处理,它可以实现()
A. 数据分类和图像运算
B. 数据压缩和图像增强
C. 数据分类和图像增强
D. 数据压缩和图像运算
[多项选择]客户咨询业务时,业务受理员要主动向客户说明()
A. 所需提供的资料
B. 服务范围
C. 办理手续的相关程序
D. 注意事项
[判断题]目前采用铁水“三脱”预处理的钢厂,进行脱硅预处理的主要目的是提高脱磷预处理的效果。()
[填空题]11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、()、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
[多项选择]给水预处理方法中化学氧化法预处理技术主要有()。
A. 氯气预氧化
B. 高锰酸钾氧化
C. 紫外光氧化
D. 臭氧氧化
E. 生物膜法氧化
[简答题]为什么要进行发酵液预处理?发酵液预处理的目的。
[简答题]统计数据为什么必须经过预处理?简述数据的预处理包括的内容。
[单项选择]11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、()、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
A. 物流业务
B. 信息业务
C. 查询类业务
D. 代办业务
[填空题]铁水“三脱”预处理工艺即铁水脱硅、脱硫和()预处理。
[简答题]普通一卡通客户咨询掌上银行业务,业务代表应转接AGENT哪个队列?
[多项选择]BDO废水预处理主要处理()。
A. 活化废液
B. PTMEG废水
C. 生活污水
D. BDO循环水排水
[单项选择]当客户想咨询业务时,大堂经理应()
A. 直接的解答
B. 及时解答并提供相应的宣传资料
C. 对客户爱搭不理
D. 及时解答
[简答题]水样在分析测定之前,为什么进行预处理?试举例说明水样的预处理包括哪些内容?
[单项选择]在天然气的深冷分离过程中,必须先对天然气进行预处理,预处理过程包括()。
A. 天然气增压、净化
B. 天然气净化、制冷
C. 天然气制冷、分离
D. 轻烃精分馏
[简答题]普通一卡通客户咨询智能定投业务,业务代表应转接AGENT哪个队列?
[单项选择]铁水预脱磷之前,必须首先预处理()。
A. 脱硅
B. 脱锰
C. 脱氧

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