更多"当客户想咨询业务时，大堂经理应（）"的相关试题:
[多项选择]客户咨询业务时，业务受理员要主动向客户说明（）
A. 所需提供的资料
B. 服务范围
C. 办理手续的相关程序
D. 注意事项
[判断题]客户需要咨询国际漫游业务时，可使用移动手机号码拨打13800100186咨询国际漫游业务，在国内打13800100186需按正常资费收费，但出国后用中国移动手机号码拨打13800100186是免费的。
[多项选择]建设银行要求各级行开展造价咨询业务时，应（）。
A. 严格执行国家的有关法律、法规、政策的行业标准
B. 遵循科学、客观、公正的原则
C. 为客户提供规范化、标准化的优质服务
[单项选择]业务应急处理时遇到授权业务时（）。
A. 应立即自行将远程授权切换为本地授权
B. 严禁不按应急处理流程擅自将远程授权切换为本地授权
C. 应耐心等待系统恢复正常后进行远程授权
D. 应指引客户前往就近的其他网点进行办理
[判断题]客户咨询移动通信业务时，客户服务人员要耐心答复，即使有不了解或一时答复不了的问题，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答复语，一推了事。而应诚恳地向客户说明，了解后予以答复。
[判断题]客户主动咨询信用卡业务时，为了成功营销客户，也不可承诺信用额度、审批时间等。
[判断题]受理基金服务签约时，若客户已在办理农业银行理财业务时填写过评估问卷，则在办理基金业务时无需填写评估问卷。
[单项选择]（）是银行业务人员在银行业务系统办理业务时所必须持有的、表明其登录业务系统后，在权限范围内进行业务操作及授权的磁卡或IC卡。
A. 操作卡
B. 柜员卡
C. 授权卡
D. 员工卡
[单项选择]办理重写磁业务时打印的储蓄特殊业务凭证属于哪类业务（）。
A. 免填单类资金业务
B. 非资金业务（单据装订）
C. 非资金业务（单据不装订）
[多项选择]某挂牌公司董秘办理股份解除限售登记业务时遇到几个问题，于是他在微信群中进行了咨询，董秘甲乙丙丁给出了如下说法，正确的是（）。
A. 甲说：解除限售登记业务办理过程中，需要进行信息披露，并且需要挂牌公司根据中国结算的通知要求，自行确定解除限售股份的可转让日
B. 乙说：如果你们准备将解除限售股份的可转让日定在周四，那么最迟周三在全国股转公司的网站上进行公告，周四再公告就来不及了
C. 丙说：我们在中国结算网上业务平台进行了解除限售登记的申报，但是全国股转公司出具的本次解除限售的确认文件未到中国结算，中国结算也无法开始处理
D. 丁说：中国结算有官方热线电话，如果有问题可以先看业务指南，仍无法解决的，可以拨打这个电话
[判断题]当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
[填空题]配置业务时tunnel标签值必须大于（），配置业务时VPWS中的出入PW标签值必须不小于（）。
[判断题]在处理外汇清算查询查复业务时，涉及款项划转、退汇、撤消等业务时应使用加押报文形式。
[判断题]各业务部门在业务整合中，营销信用卡时，可组合营销电子银行信用卡还款功能；营销个贷业务时，可捆绑营销账户余额短信通知、电子银行贷款查询还贷功能等。
[多项选择]小额支付系统通存通兑业务中，代理行办理通兑业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应向客户出具业务处理待定凭证，俟系统恢复正常后，确认业务处理成功的按下列程序处理（）
A. 转账方式办理通兑业务的，及时通知客户取业务回单
B. 现金方式办理通兑业务的，及时通知客户于2个工作日内领取现金
C. 客户超期未领取现金的，代理行应在到期日的次日将款项退汇至原付款人帐户
D. 告知客户与开户行进行帐务核对
E. 应按活期存款利率和实际天数计付利息
[填空题]中国电信IPRAN承载基站业务时，业务部署模式是（）
[单项选择]顾客在选用电信业务时，应选择（）的业务。
A. 功能最多
B. 最便宜
C. 服务最好
D. 让渡价值最大
[多项选择]在办理用户到期续约业务时，应根据客户电信业务情况推荐业务主要包含以下（）类型
A. 优先推荐融合套餐
B. 续约不成功时推荐存费送费或送礼的活动
C. 先保有后保级
D. 超高值用户推荐更优惠政策
[多项选择]开立保函业务时，会计人员审核业务部门提供（）材料
A. 《开立银行保函协议书》、抵（质）押合同、反担保合同等法律文件
B. 保函副本
C. 信贷管理系统打印的《信用业务下柜通知书》
D. 保证金到账通知书
