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[判断题]市场细分就是根据整体市场上预期顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的消费者群，每一个消费需求特点相类似的消费者群就构成了一个细分市场。
[单项选择]（）是指营销者通过市场调研，根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求的某些因素为依据，将市场整体划分为若干个消费者群体。
A. 市场环境分析
B. 市场选择
C. 市场细分
D. 市场定位
[单项选择]顺序结构程序的执行顺序是（）
A. 由内到外
B. 由外到内
C. 自上而下
D. 自下而上
[判断题]做好顾客需求预测并掌握顾客需求的波动规律是做好排班工作的基础。
[单项选择]顾客需求分析（）
A. 顾客需要产品和服务
B. 顾客需要产品和感受
C. 顾客需要产品和价钱
D. 顾客需要价钱和服务
[多项选择]顾客需求包括（）
A. 顾客及潜在顾客的需求（VOC.
B. 法规及安全标准需求
C. 竞争对手的顾客需求
D. 供货商的需求
[判断题]以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。
[多项选择]在顾客需求分析阶段，顾客期望：（）
A. 了解顾客车辆维修历史
B. 多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题
C. 如果顾客是返修的，按正常服务流程处理
D. 告知顾客维修时间及费用
[单项选择]能够改变程序执行顺序的是（）。
A. 数据传送类指令
B. 移位操作类指令
C. 输入输出类指令
D. 转移类指令
[单项选择]PLC顺序程序由高级顺序和低级顺序组成，低级顺序分割数目为n，如果每16ms执行一次高级顺序，那么每隔（）ms执行一次低级顺序。
A. 16/n
B. 16/n-1
C. 16×n
D. 16×（n-1）
[多项选择]厂站端对遥控的执行顺序为（）
A. 系数转换
B. 选择
C. 返校
D. 执行
[单项选择]CPU用（）来指示程序的执行顺序。
A. 指令地址寄存
B. 内存地址寄存器
C. 指令寄存器
[判断题]采用作业批次储存方法，即将所有不同的产品按照顾客需求的不同或者特殊作业的需求的不同而被分别储存。（）
[判断题]马斯洛需求层次理论从低到高的顺序为生理需求、安全需求、尊重需求、社会需求、自我实现需求。
[单项选择]分时操作系统中，将键盘操作命令执行顺序组成一个命令文件，执行此命令文件来自动控制用户任务的执行称为（）
A. 菜单驱动方式
B. 命令方式
C. 命令文件方式
D. 联机控制方式
[简答题]在排序子句中，排序依据列的前后顺序是否重要？ORDER BY C1，C2子句对数据的排序顺序是什么？
