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[简答题]举例说明，掌握服务需求波动规律对于服务企业的经营管理工作有什么意义？
[判断题]排班技术需要解决的问题，就是根据顾客需求波动，合理地安排员工当班数量，使员工劳动力最有效地与需求波动相吻合。
[单项选择]做好现金需求预测是开放式基金管理（）的手段。
A. 募集风险
B. 利率风险
C. 赎回与流动性风险
D. 汇率风险
[单项选择]推销人员应熟悉现实顾客的购买力情况及分布规律，了解潜在顾客的需求量及分布规律。这充分说明，一个成功的推销人员应具备（）。
A. 社会知识
B. 美学知识
C. 语言知识
D. 市场知识
[判断题]顾客排队等待现象的形成，是由顾客需求的波动性和服务企业接待能力的相对固定性二者之间的不匹配引起的。
[判断题]为了达到库存控制的目的，首先需要制定合适的订货策略和进货策略，然后分析需求，掌握需求规律，最后通过这些相关信息来进行控制。
[单项选择]电力系统负荷可根据波动规律分解为（）种负荷。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[判断题]顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。
[单项选择]玩具等礼品在圣诞节期间需求量会大增，从而导致需求波动。这种需求波动因素属于（）
A. 周期因素
B. 趋势因素
C. 季节因素
D. 促销因素
[单项选择]对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。
A. 明确目的
B. 消除购买欲望
C. 搭配服饰
D. 以上都错
[单项选择]对（）的顾客，美容师应准确了解顾客的需求，帮助顾客明确目的。
A. 主动型
B. 消极型
C. 疑虑型
D. 双重型
[单项选择]负荷根据波动规律分解为三种负荷。第二种负荷不包括的特点是（）
A. 由生活、气象等引起
B. 幅度较大
C. 周期较长
D. 冲击性负荷
[单项选择]当总需求大于总供给经济呈剧烈波动时，应采用（）
A. 双松政策
B. 双紧政策
C. 财政平衡政策
D. 财政盈余政策
[简答题]组织市场需求的波动幅度与消费者市场需求的波动幅度相比较有什么关系？
[单项选择]组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。
A. 以顾客为关注对象
B. 以顾客为关注焦点
C. 以组织为关注对象
D. 以组织为关注焦点
