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[判断题]癌症病人听到癌症的诊断后，出现心理反应的顺序是否认-怀疑期，愤怒-沮丧期，接受-适应期，休克-恐惧期。（ ）
[判断题]“吹毛求疵型”客户怀疑心重，一向不信任销售人员，片面认为销售人员只会夸张地介绍产品的优点。
[多项选择]陆女士在某外资公司担任中层领导，最近工作压力很大，经常怀疑上司不信任自己，生活受到严重困扰，于是向某社会工作者求助。社会工作者通过专业方法，协助其舒缓压力和调节情绪。该服务属于社会工作中的（）。
A. 心理辅导
B. 行为矫正
C. 就业辅导
D. 社会救助
[单项选择]“团结合作”要求银行业从业人员应当树立理解、信任、合作的团队精神，分享（ ）。
A. 工作成果和客户信息
B. 客户信息和工作信息
C. 专业知识和工作经验
D. 工作成果和工作经验
[判断题]银行业从业人员在工作中应当树立理解、信任、合作的团队精神，共同创造、共同进步，分享专业知识和工作经验。
[单项选择]以沟通和协调企业与社会公众的关系，争取公众理解、支持、信任和合作，实现扩大销售的促销方式是属于（）
A. 人员推销
B. 公共关系
C. 广告
D. 营业推广
[单项选择]对于林霞所遇到的问题，治疗师刘涛依据理解、友好、同理等原则，与服务对象建立信任、平等的合作治疗关系，组成调查研究小组，与林霞一起观察、一起建立问题的假设、一起设计和执行服务治疗计划等。在此过程中，刘涛所采用的是（ ）技巧。
A. 苏格拉底式的提问
B. 合作式的治疗关系
C. 结构化和心理教育
D. 认知重塑
[简答题]如何理解“内部质量保证的目的是向企业最高管理者提供信任”这一观点？为什么还要强调“企业最高管理者也有向全体员工提供信任的必要”？
[单项选择]需要人力资源专家指导才能完成，成本较高，而且不易被员工完全理解，对其公平性也常有怀疑的薪酬设计方法是( )。
[多项选择]愤怒是可以控制的，下列哪些方法可以减轻愤怒？（）
A. 情境转移法
B. 理智控制法
C. 评价推迟法
D. 目标升华法
[简答题]什么是PKI信任模型？有哪几种信任模型？
