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[填空题]在作品的开始就就歌唱“阿喀琉斯的愤怒”的史诗是（）。
[填空题]（）是美学难题中的难题，常被人们称为美学的危险三角区或“阿喀琉斯的脚踵”。
[多项选择]愤怒是可以控制的，下列哪些方法可以减轻愤怒？（）
A. 情境转移法
B. 理智控制法
C. 评价推迟法
D. 目标升华法
[多项选择]缓解愤怒的精油有（）
A. 广藿香
B. 乳香
C. 没药
D. 玫瑰草
[单项选择]过度愤怒对气机的影响是（ ）
A. 气消
B. 气结
C. 气上
D. 气下
E. 气乱
[单项选择]调节患者愤怒情绪时，以下哪项正确（）
A. 认识愤怒的概念
B. 鼓励患者寻找社会支持系统方面的问题
C. 让患者学习控制愤怒，适当发怒包括语言和行为表现
D. 预测可能发生的攻击行为并在发生后给予干预
[单项选择]快乐、兴趣、愤怒、恐惧等属于幼儿（）。
A. 认知
B. 意志
C. 基本情绪
D. 知觉
[判断题]快乐、兴趣、愤怒、恐惧等属于幼儿基本情绪。
[单项选择]眼神的（）能传递信任、理解和怀疑与愤怒。
A. 游离
B. 分散
C. 接触
D. 不定
[填空题]人的基本情感包括快乐、愤怒、悲哀和（）。
[判断题]快乐、兴趣、愤怒、知觉等属于幼儿的主要情绪。
[简答题]呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
