[单项选择]沟通障碍中，接收者方面存在的障碍不包括（）。
A. 选择性知觉
B. 情绪
C. 缺乏兴趣
D. 管理风格

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[简答题]上级和下属在沟通方面存在什么障碍？作为上级或下属应该如何克服这些障碍？

[单项选择]沟通中的障碍可能存在于信息发送者方面，或存在于传递过程中，或在信息接受者方面，或在信息反馈方面。下面不属于接收者方面的障碍的是（）
A. 不专心
B. 理解力不同
C. 打小报告

[简答题]沟通环境方面的障碍？

[单项选择]机器设备或者技术水平方面出现问题导致沟通障碍之后，应该采取（）方法克服沟通障碍。
A. 运用反馈
B. 积极倾听
C. 简化语言
D. 排除物理障碍

[单项选择]在信息沟通中，发送者方面存在的障碍不包括（）。
A. 管理风格
B. 信息过滤
C. 选择性知觉
D. 信息适应性

[简答题]在有效沟通中可能存在什么障碍？

[单项选择]某领导是位独裁者，员工不愿意进行任何有意义的向上沟通，这体现了信息沟通过程中发送者方面存在的（）障碍。
A. 管理风格
B. 信息过滤
C. 选择性知觉
D. 信息适应性

[多项选择]横向沟通中存在的障碍有（）
A. 部门“本位主义”和员工短视倾向
B. “一叶障目”，对公司组织结构的偏见
C. 性格冲突
D. 猜疑、威胁和恐惧

[简答题]咨询沟通中存在哪些障碍？如何进行有效的咨询沟通？

[判断题]在信息化高度发达的今天，沟通障碍主要是信息沟通障碍。

[多项选择]（）是沟通存在的主要障碍。
A. 知识层次不一
B. 缺乏信任
C. 忽视倾听
D. 语言差异
E. 沟通载体工具

[名词解释]沟通的障碍

[单项选择]下列不属于沟通环境方面的障碍的是（）。
A. 信息传递过程中的障碍
B. 组织结构方面的障碍
C. 组织文化方面的障碍
D. 社会环境方面的障碍

[单项选择]在内部沟通障碍及排除的内容中，下述属于来自接受者沟通障碍的是（）
A. 心理因素
B. 沟通技能较差
C. 个人信誉不被看好
D. 语言表达能力欠佳

[简答题]如何克服沟通障碍？

[单项选择]在内部沟通障碍及排除的内容中，下述属于来自接受者的沟通障碍的是（）。
A. 理解障碍
B. 文化差别
C. 团体文化氛围不和谐
D. 渠道不通畅

[多项选择]客户沟通中常见的沟通障碍包括（）
A. 语言障碍
B. 选择性知觉与过滤障碍
C. 角色障碍权
D. 心理障碍
E. 信息过量障碍

[单项选择]在内部沟通障碍及排除的内容中，下述属于来自环境和传媒本身的沟通障碍是（）。
A. 心理因素
B. 团体文化氛围不和谐
C. 沟通对象和时机选择不合适
D. 个人信誉不被看好

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