更多"以下哪些描述体现了客服代表的沟通能力（）"的相关试题:
[多项选择]在与客户沟通的过程中，通过以下哪些行为可以体现出我们专业的素质与能力，进而赢得客户的好感（）
A. 资讯和数据都极具说服力
B. 说话简明扼要，重点突出
C. 面带微笑，充满自信
D. 设想客户质疑，事先准备答案
[多项选择]以下哪些术语用于描述交换机的处理能力（）。
A. 话务量
B. BHCA
C. CAPS
D. CP负荷
[单项选择]以下哪些俗语体现了双重标准？（）
A. 只许州官放火，不许百姓点灯
B. 已所不欲勿施于人
C. 穷则独善其身，达则兼惠天下
D. 王子犯法与庶民同罪
[多项选择]客服代表在服务过程中不适合采用以下哪些语气（）
A. 质问语气
B. 询问语气
C. 散漫语气
D. 机械语气
[多项选择]以下哪些工作体现了图书馆的学术性（）
A. 文献编目
B. 文献保护
C. 参考咨询
D. 文献管理
[多项选择]以下哪些方面体现了官德缺失的原因（）。
A. 视公权为私器
B. 忽视党性修养
C. 选人用人不够重德
D. 监督弱化
[多项选择]在以下哪些地方用到的语言沟通较多（）
A. 日常接待
B. 沟通性会议
C. 商务谈判
D. 劝说策略
[多项选择]测试手机的作用是以下哪些描述（）
A. 可进行语音测试
B. 可进行数据测试
C. 测试数据必须要2个手机
D. 测试语音必须要2个手机
[多项选择]POWERPOINT 2010中，以下哪些描述正确（）
A. 交互式幻灯片可以实现类似Web页上的超级链接的功能
B. 被隐藏的幻灯片在放映幻灯片时也可以被放映出来
C. 在放映幻灯片时，按下“Ctl+P”可以快速打开下一页幻灯片
D. 在放映幻灯片时，鼠标指针可以被一直隐藏起来
[多项选择]以下哪些说法体现了公共政策的未来基本走向（）
A. 公共政策应当是问题取向的
B. 公共政策应当是讲究公平的
C. 公共政策应当追求民主化
D. 公共政策应当实践科学化
[多项选择]以下哪些因素体现了俄罗斯当前面临的金融风险（）
A. 股市和汇市大幅下跌
B. 银行间交易所指数跌幅加深
C. 俄罗斯大型企业股价大幅下跌，更加难以获得贷款
D. 国债拍卖中投资者兴趣寥寥
[单项选择]以下哪些描述不符合我国药学服务现状（）
A. 没有药师法
B. 药师药学服务职业社会知晓度极低
C. 优厚的收入和职业社会认可度
D. 职责不明确
[多项选择]关于直销银行，以下哪些描述错误的（）
A. 直销银行发放实体卡
B. 直销银行必须注册前先使用
C. 直销银行通过物理网点拓展新客户
D. 直销银行具有“一站式购买”的良好体验
[多项选择]以下哪些描述了真空接触器的优点（）
A. 分断能力强
B. 触头开闭行程短
C. 灭弧室封闭
D. 制造工艺要求高
E. 制造成本高
[多项选择]以下哪些描述是黄金的货币职能？（）
A. 价值的尺度
B. 流通手段，支付手段
C. 价值贮藏，世界货币
D. 收藏馈赠，世代传承
[多项选择]检查PRA链路和PRA电路状态时，以下哪些描述描述是正确的（）。
A. 0时隙以及16时隙均应该为“未安装”
B. 0时隙以及15时隙均应该为“未安装”
C. PRA中继的电路状态应为“空闲”或“工作”
D. PRA中继的电路状态应为“空闲”或“未安装”
[多项选择]以下哪些内容体现了纳税人学堂的办学原则（）。
A. 不向纳税人推销任何产品和有偿服务
B. 要求企业必须参加企业所得税汇算清缴培训班
C. 区、市、县三级根据不同的管理权限对纳税人学堂实施教学与管理
D. 通过要求纳税人订阅《中国税务报》的方式来加强税法宣传
[多项选择]产品的差异化优势可以从以下哪些方面体现？（）
A. 产品差异性
B. 服务优越性
C. 人员高素质
D. 形象独特性
[多项选择]以下哪些描述符合福特翼博目标人群特征（）。
A. 35-40岁的都市男性
B. 拥有稳定的事业及收入
C. 喜欢外出旅游
D. 追求无拘无束的生活
