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[判断题]图书馆的一般属性主要包括图书馆的社会性，图书馆的中介性和图书馆的学术性。
[填空题]图书馆的学术性主要表现在两个方面：一方面图书馆工作是学科研究工作的（）劳动；另一方面从图书馆本身看，它所开展的工作是带有（）的。
[填空题]我国图书馆工作者的全国性、学术性行业协会是（）。
[填空题]我国图书馆的一般性质是：社会性、学术性、（）和服务性。
[单项选择]以下哪些俗语体现了双重标准？（）
A. 只许州官放火，不许百姓点灯
B. 已所不欲勿施于人
C. 穷则独善其身，达则兼惠天下
D. 王子犯法与庶民同罪
[多项选择]以下哪些方面体现了官德缺失的原因（）。
A. 视公权为私器
B. 忽视党性修养
C. 选人用人不够重德
D. 监督弱化
[多项选择]以下哪些描述体现了客服代表的沟通能力（）
A. 能用准确易懂的语言为客户分析或解答
B. 能引导控制客户的情绪，能安抚客户情绪，协助客户缓解压力
C. 用认真.谦虚.宽容的心态倾听客户讲话，快速正确理解客户所询问的问题
D. 能够运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向
[多项选择]以下哪些说法体现了公共政策的未来基本走向（）
A. 公共政策应当是问题取向的
B. 公共政策应当是讲究公平的
C. 公共政策应当追求民主化
D. 公共政策应当实践科学化
[多项选择]以下哪些内容体现了纳税人学堂的办学原则（）。
A. 不向纳税人推销任何产品和有偿服务
B. 要求企业必须参加企业所得税汇算清缴培训班
C. 区、市、县三级根据不同的管理权限对纳税人学堂实施教学与管理
D. 通过要求纳税人订阅《中国税务报》的方式来加强税法宣传
[多项选择]产品的差异化优势可以从以下哪些方面体现？（）
A. 产品差异性
B. 服务优越性
C. 人员高素质
D. 形象独特性
[多项选择]《禁毒法》以立法的形式明确了禁毒工作应充分利用社会资源，以下哪些选项体现了这一宗旨（）。
A. 鼓励志愿人员参与禁毒宣传教育和戒毒社会服务工作
B. 对向禁毒工作提供捐赠的企业给予政策优惠
C. 鼓励公民举报毒品违法犯罪行为
D. 鼓励开展禁毒科学技术研究
[多项选择]以下哪些方面体现了骐达"无敌空间"的优势？（）
A. "全空间"宽大设计
B. "360度环绕舒适"技术
C. "三维超静音"工程
D. 全系采用头层小牛皮座椅
[多项选择]以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（）
A. 顾客投诉
B. 质量目标的实现程度
C. 产品和服务发生的不合格
D. 管理制度的完善情况
[单项选择]以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（）
A. 确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B. 确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇
C. 始终致力于増强顾客满意
D. 以上都是
[简答题]宁波大学园区图书馆坚持以“读者第一，藏为所用”为原则，注重学术性和专业性，走大众化之路，大量收集了与宁波市产业和园区内各高校专业相符合的文献资源。请简述宁大图书馆的历史。
[多项选择]以下哪些方面体现出人力资源对于组织成功的至关重要性（）
A. 人力资源是无价的
B. 人力资源是可以模仿的
C. 人力资源没有好的替代品
D. 人力资源是稀缺的
[多项选择]以下哪些选项体现了《大观茶论》中强调茶的精神和美学（）
A. 清
B. 和
C. 烈
D. 韵
[多项选择]以下哪些体现了“工匠精神”？（）
A. 敬业
B. 勤奋
C. 精益求精
D. 专注
