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[简答题]结束一天的游览，返回下榻宾馆途中导游有哪些工作？
[填空题]直接服务按服务价格由提供服务方直接与接受服务方结算，实行服务与受服务单位之间互为约束的（）结算，构成横向结算关系，真正体现为谁服务谁支付费用。
[多项选择]只能采用以下选项中的（）格式来存储32位/通道图像。
A. PSD
B. TIFF
C. PNG
D. JPEG
[单项选择]由服务方以自己的技术知识为另一方提供有偿服务，以解决生产中的某个技术问题，称之为（）
A. 许可贸易
B. 技术服务
C. 国际合作生产
D. 国际工程承包
[判断题]银行卡突发事件应急预案中事故类型中委外服务类指丰收卡业务第三方服务方被客户大量投诉或造成严重影响的情况。
[判断题]丰收卡业务第三方服务方被客户大量投诉或造成严重影响的，应及时向第三方通报并对突发事件进行调查跟踪，视情况终止与第三方合作、追偿相应损失。
[单项选择]旅游团一行15人入住某三星级宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求（）赔偿。
A. 组团社
B. 入住宾馆
C. 地接社
D. 制鞋厂商
[填空题]宾馆为旅客休息提供的房间和床位，饭店为客户提供的菜肴和饮料，航空公司为旅客提供的飞机、舱位等属于（）。
[多项选择]业务主管（外包服务方负责人）负责（）。
A. 每日扫描工作的分配
B. 扫描、补录质量的监控
C. 凭证交接过程的监控
D. 确保各营业机构凭证的完整性和扫描后电子影像符合合同标准
[判断题]代开发票，是指由税务机关根据付款方（或接受劳务服务方）的申请，依照法规、规章以及其他规范性文件的规定，代为向收款方（或提供劳务服务方）开具发票的行为。
[单项选择]（）：负责组织采购并对部门所购用于检验的供应品的供应商和服务的服务方进行考察、评价。
A. 资产设备部
B. 办公室
C. 基建办
D. 技术质量部
[判断题]做好报刊零售工作，不但要加强对报刊的宣传，还应积极主动向社会、读者公布报刊零售网点的服务对象、服务方式，开展流动服务。
[单项选择]“下榻”的最初意思是什么（）。
A. 把床放下来
B. 住进客栈
C. 睡到床上去
[单项选择]对拟采购的供应商及外部服务方的评价及选择包括：对方的（）、质量保证能力、质量和服务承诺性能参数等技术指标是否满足检测需要、性价比情况等。
A. 资格证明
B. 检验报告
C. 检定证书
D. 校准证书
[判断题]软件、宾馆向顾客提供服务，按ISO9000精神均可称之为"产品"（）
[单项选择]（）是专门经营水上、公路、铁路、航空或管道货物运输的运输服务方。
A. 托运人
B. 承运人
C. 货主
D. 收货人
[简答题]如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？
[单项选择]饭店员工在（）情形下不得进入客人下榻的房间。
A. 日常清扫卫生
B. 维修保养设施设备
C. 发生火灾等紧急情况
D. 未经客人许可
