更多"客户从侧门进入营业厅，询问哪里取号办理业务，作为大堂人员，你应该（）"的相关试题:
[判断题]经办员给客户办理一卡通密码挂失时发现卡片失磁，经核实此卡开户行非办理行，经办员手工输入卡号办理密码挂失即可。
[单项选择]待全体人员从救生艇的尾门或侧门进入艇按顺序坐到各自的座位上后，准备放艇。放艇前（）
A. 解开救生艇固定索，清除放艇障碍，同时检查登艇人员是否到齐
B. 松开所有系艇索
C. 尽快驶离危险区
D. 使用应急电台发出求救信号
[单项选择]测试询问信号进入应答机和测试询问的回答进入测试询问器分别通过（）。
A. 天线接收、天线耦合器
B. 定向耦合器、定向耦合器
C. 衰减器、衰减器
D. 定向耦合器、天线耦合器
[单项选择]客户经理与客户谈话或询问客户过程中，需做到的倾听要求是（）。
A. 耐心地听
B. 虚心的听
C. 会心地听
D. 以上都是
[单项选择]在终端售后服务规范中，客户进入售后服务台席前（）米范围内时，应有售后服务人员主动上前询问客户需求。
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 3
[多项选择]凡客户凭招商银行个人户口号办理转账/汇款业务，必须做好哪些风险防范工作（）。
A. 询问汇款的正当理由，若有疑问，应请网点业务主管审议
B. 对有证据认定或汇款人投诉，属非法传销、招工、博彩、募捐、集资等经营性质或诈骗性质的汇款，经办员应拒绝办理
C. 请客户背书理由后即可办理
D. 对发现有以上活动迹象的账户，经办员要立即向业务主管报告，确认属于违法、违规行为的异常账户后，及时上报监保部门
[单项选择]用户办理了全国单向68套餐（未开通其它功能），5月12号办理了彩铃（非套餐内优惠），5月15号办理销户，销户当月收取多少费用（）
A. 65元
B. 70.5
C. 39.5
D. 36.5
[填空题]司机室侧门发生打不开、（）、侧门脱轨等异常情况，则视为司机室侧门故障。
[判断题]工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题。
[单项选择]客户经理向客户提出问题，询问的方法有（）。
A. 暗示询问法
B. 状况询问法
C. 问题询问法
D. 以上三项都对
[单项选择]凡客户凭招商银行个人户口号办理转账/汇款业务，必须做好风险防范工作，下列哪些说法是错误的（）。
A. 询问汇款的正当理由，若有疑问，应请网点业务主管审议
B. 对有证据认定或汇款人投诉，属非法传销、招工、博彩、募捐、集资等经营性质或诈骗性质的汇款，经办员应拒绝办理
C. 请客户背书理由后即可办理
D. 对发现有以上活动迹象的账户，经办员要立即向业务主管报告，确认属于违法、违规行为的异常账户后，及时上报监保部门
[判断题]“温馨提示”指示牌应该放置于大堂经理工作区，方便对客户在取号办理业务时进行宣传，向自助设备区分流部分客户。
[单项选择]敞车侧门、下侧门组装圆销与垫圈，平车端门、侧门组装圆销与垫圈等均须（），焊角为4mm×4mm，垫圈与座轴向间隙为3～8mm。
A. 点焊固
B. 三等分点焊固
C. 单侧满焊
D. 满焊
[单项选择]一位顾客要询问你的同事小毛几个问题，但他今天没有来上班。这时，你应该说（）。
A. “小毛今天有事走了，你明天再来找他吧。”
B. “小毛不在，他经常无故不来上班。”
C. “小毛今天不在，我可以为你服务吗？”
D. “小毛不在这儿工作。”
[单项选择]当客户询问方位时应（）
A. 手指自然并拢，手掌张开向上微斜指示客户
B. 简单摆手告知方向
C. 用手指指出方向
D. 简单描述一下即可
