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发布时间:2023-12-16 23:06:50

[多项选择]客户卡片丢失很着急,前面又很多客户在排队等候,作为大堂应()
A. 安抚客户,第一时间引导客户作口头挂失,冻结资金以保安全
B. 与柜台沟通,为紧急客户取优先号优先处理
C. 告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D. 表示理解客户紧急状况,但无能为力,只能先来后到取号等候

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[单项选择]在运输过程中,如果部分卡片丢失,使用()业务可对丢失的卡片进行调整。
A. 撤销库存单据
B. 库存调整
C. 卡片库存统计
D. 在途卡片调整
[单项选择]持有蜀信卡客户一旦发生卡片丢失,应立即拨打四川农信客服电话或者到信用社营业网点进行(),以保障资金安全。
A. 冻结
B. 挂失
C. 存钱
D. 报警
[单项选择]银行卡突发事件应急预案中空白卡片丢失或失窃包括()。
A. 卡片丢失或被窃丰收卡空白卡
B. 丰收卡空白卡在运输过程丢失或被窃
C. 打卡部门库存的丰收卡空白卡丢失或被窃
D. 以上都是
[单项选择]运动员通过终点线后,应立即主动交验竞赛卡片。卡片丢失无成绩,未按要求作印或印记无法辨认的,该台成绩()
A. 无效
B. 仍然有效
[简答题]客户证书丢失了怎么办?
[判断题]客户如果绑定卡丢失,通过电话银行或银行柜面办理绑定卡挂失,不会导致云闪付卡片挂失。
[单项选择]持卡人在单位结算卡卡片丢失后可以申请挂失。挂失方式有正式挂失和应急挂失,两种方式均()有效。
A. 五天
B. 三天
C. 七天
D. 长期
[判断题]员工卡是公交车、地铁时用的,开私家车上班的员工可不随身携带,以降低卡片丢失的风险。()
[单项选择]客户卡片遗失或被盗,应快速拨打客服电话通过自助语音或人工进行挂失补卡。客户需以特快方式寄送卡片,需加收()元紧急服务费。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
[多项选择]宁波银行主动调高客户永久信用额度,客户卡片需满足()条件。
A. 核准时间满六个账期
B. 客户当前的卡片状态须为正常,同时该卡的消费功能也必须正常,且历史交易不符合套现特征。
C. 客户当前的账户状态需为正常
D. 客户需具备一定的还款能力。
[判断题]在引导客户使用排队机时,客户对排队机菜单表示疑惑时,大堂经理应耐心的向客户解释,以使客户将来能正确取号。
[简答题]客户如果丢失"理财金账户"怎么办?
[多项选择]信用卡客户卡片不慎遗失或被窃后应该怎么办?()
A. 只要设置了凭密码消费,可以不管它
B. 登陆网上银行挂失卡片
C. 拨打客服热线挂失卡片
D. 带上有效证件到柜台挂失
[单项选择]客户卡片遗失后,可通过()或()临时挂失。
A. 中石油95504客服热线和网站
B. 短信和网站
C. 中石油95504客服热线和短信
D. 以上都不对
[判断题]柜员可自行复制客户印鉴卡片。
[单项选择]个人网银客户证书丢失或损坏后,兴业银行柜员需调用3946交易,为客户办理()
A. 证书重发
B. 证书补发
C. 证书更换
D. 证书申请
[多项选择]信用卡客户电话支付的可用交易额度与客户卡片的、POS消费可用额度相同,然后通过信用卡的查询密码、有效期和验证码进行电话支付()
A. 查询密码
B. 有效期
C. 户名
D. 验证码
[判断题]更改客户账单地址,截留客户卡片,开卡并盗用他人信用卡的行为属于推广伪冒行为,并构成信用卡诈骗犯罪。
[单项选择]卡片库存状态下出现丢失或损坏需要做什么处理()
A. 在途卡片调整
B. 卡片库存调整
C. 在途卡片调整或卡片库存调整
D. 无需调整

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