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[简答题]当汤汁、酒水不小心洒到客人身上时,应如何处理?
[单项选择]就餐过程中若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上,正确的做法是()
A. 表示歉意,无论对方是否异性,均应及时为其擦拭
B. 仅仅表示歉意
C. 表示歉意,如对方是异性,不必亲自为其擦拭,请服务员帮助即可
[简答题]服务中不小心把食物或饮品溅到客人身上怎么办?
[多项选择]过滤机处理量太低,需要怎么处理()。
A. 停车等待矿浆浓度升高时再启车
B. 提高搅拌器的速度使槽体内的物料充满
C. 加大絮凝剂用量,提高絮凝效果
D. 提高主轴转速
[单项选择]当受理投诉服务超出处理权限时应该怎么处理()
A. 及时上报
B. 及时上报并告知服务对象已经上报另行处理
C. 让服务对象另行投诉
D. 告知服务对象无法处理