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发布时间:2024-04-14 00:05:13

[单项选择]下列信息,不需要登记在客户信息登记表中的是()。
A. 客户的基本信息
B. 客户的用邮信息
C. 客户隐私
D. 与客户的联络摘要

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[多项选择]BANCS中,委托收款/托收承付业务不需要登记表外账,为确保账实相符,哪两个交易是否执行就显得尤为重要()。
A. 58025
B. 58026
C. 58024
D. 58027
[判断题]文控管理员在发放、收回管理体系文件时需要填写《文件发放/回收登记表》,标准发放则不需要。
[判断题]理财经理进行客户需求挖掘,应该将获取的优质客户信息记录在自己的工作日志上,方便携带。
[判断题]客户经理需要及时将引荐的数量和结果记录在《客户意向表》中,并在《日程表》中记录跟进事项。
[简答题]客服人员在处理业主或客户投诉事件时,应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么?
[判断题]各保险公司销售航空意外险必须实现公司内部联网、电脑出单和实时管理,确保客户信息资料能完整及时地记录在业务管理系统。
[单项选择]变更信息成功后,将交易流水号记录在变更申请书银行留存联的右上角,个人客户签约申请表2-1加盖()
A. 会计业务专用章
B. 受理凭证专用章
C. 储蓄业务专用章
D. 业务讫章
[判断题]经办网点根据客户申请为客户完成账户历史明细、账户当日交易明细、个人账户未登折明细等信息查询后,可在打印信息上加盖印章,并将相关信息打印给存款人做核对使用。
[单项选择]客户信息管理主要包括、客户信息查询、客户信息建立、客户信息维护和()。
A. 群体客户信息建立
B. 群体客户信息维护
C. 群体客户信息查询
D. 单个客户信息查询
[单项选择]维护和补充客户的其它信息(如客户详细资料、客户临时地址、客户证件信息、个人客户附加信息、企业客户附加信息)可以在建立客户基本信息后,使用()入口交易返回到相应的交易界面进行操作。
A. 67050
B. 67000
C. 67010
D. 67100
[简答题]蓝图投产后,定期执行未登折记录借总、代总合并,客户未登折记录大于等于多少笔时执行合并?
[判断题]客户信息收集完成率=实际收集客户信息数/客户信息收集计划数。
[判断题]客户信息收集完成率=实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数。
[名词解释]客户信息表
[单项选择]值班人员应将值班期间工作的处理过程详细的记录在《值班记录》中,《值班记录》不得撕页,记录不得涂改,记录本用完后,交行政部统一保管,保存期()年。
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
[单项选择]在确定目标客户后,应及时建立客户信息,便于客户信息的归档、积累和查询。以下哪个系统提供了潜在客户信息的建立和管理功能?()
A. CMIS
B. CIIS
C. IBS
D. IPB
[填空题]未建立客户信息的,使用()交易建立客户信息,生成客户编号。
[判断题]客户信息就是指客户的隐私。

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