更多"客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服"的相关试题:
[单项选择]加强延保的提升，（）销售同质化的今天，有新意、有亮点才能引起客户的兴趣。
A. 多一次为客户服务的机会
B. 增加延伸服务的收益水平
C. 清理长期库存车辆
D. 利润最大化
[单项选择]有人预言，当物业管理同质化以后，最激烈的竞争将是（）。
A. 价值竞争
B. 文化竞争
C. 设备设施竞争
D. 物业规模竞争
[判断题]电信之旅是客户关系管理的措施之一，目的在于增强客户感知、提升客户忠诚度。
[单项选择]定期拜访客户，动态跟踪管理是客户经理的（）之一。
A. 工作职责
B. 业务素质要求
C. 品质素质要求
D. 心理素质要求
[单项选择]经济市场化、政治民主化、通信高科技化、文化同质化所带来的全球相互依赖性和整体意识日益增强，这一趋势被称为（）。
A. 现代化
B. 狭义全球化
C. 广义全球化
D. 开放型社会
[单项选择]个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。
A. 大堂经理
B. 营业经理
C. 操作柜员
D. 客户经理
[单项选择]需要实行电力调度管理的客户范围之一是，（）电力客户或对供电质量有特殊要求的客户。
A. 一级
B. 二级
C. 重要
[单项选择]（）是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。
A. 持续沟通
B. 实施绩效评价
C. 提供绩效反馈
D. 绩效改进指导
[单项选择]客户关系管理的价值和作用之一是根据客户分析结果，对客户实行（），以提高服务的有效性、降低服务成本。
A. 差异化服务
B. 顾问式服务
C. 服务渠道分流
D. 综合理财服务
[判断题]本质安全管理体系明确了企业本质安全管理的管理内容、管理方法和管理要求，即明确了开展本质安全管理时“管什么”和“怎么管”。
[判断题]概念营销是市场细分的产物，是应对产品同质化的工具。
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理管理客户清单用于查询（）管理的客户量明细。客户经理可以按照客户等级、客户的资产规模、负债规模等多种条件进行筛选查询。
A. 现金柜员
B. 客户经理
C. 营业经理
D. 非现金柜员
[简答题]根据我国当前媒介总体市场竞争环境与同质化竞争状况，说明我国媒介内容产品差异化创新的现实必要性。
[判断题]做好客户关系管理是提高网店粘性的方法之一。
[判断题]城市与农村的差异，在人口性质上，农村社区居民较趋向于异质化，城市居民则趋向于同质化。
[简答题]试述我国当前媒介总体市场竞争环境与同质化竞争状况，说明我国媒介内容产品差异化创新的现实必要性？
[判断题]经济资本本质上是一个风险的概念，目前，经济资本已经成为银行内部管理最重要的工具之一。
[单项选择]目前我国家电行业产品成熟，产品差异化很小，产品质量与技术提升的空间都非常有限，由于产品的同质化使得消费者可选择的空间扩大，从而导致各家电厂家竞争激烈，大打“价格战”，则根据行业成熟度四阶段模型判断，该行业处于（）。
A. 启动阶段
B. 成长阶段
C. 成熟阶段
D. 衰退阶段
[判断题]社会本位论认为教育的功能在于使年轻一代“社会化”，使年轻一代具有的异质性同质化，以符合社会的要求。
