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[单项选择]农业银行关于对公客户经理定期拜访制度的规定是（）。
A. 本级行核心客户拜访频次原则上不低于每月一次
B. 本级行核心客户拜访频次原则上不低于每半年两次
C. 本级行核心客户拜访频次原则上不低于每年一次
D. 本级行核心客户拜访频次原则上不低于每年两次
[单项选择]（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。
A. 上门维护
B. 知识维护
C. 情感维护
D. 顾问式推销维护
[判断题]华夏银行客户经理定期或贷后监督岗人员不定期检查抵押物管理和维护情况
[单项选择]网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理，对客户经理在开展业务过程中对银行和客户商业秘密的保管要（），避免因为个体行为给银行带来负面的影响和损失。
A. 尽量降低客户经理接触秘密的机会
B. 无明确要求，一事一议
C. 要有明确的规定和要求
D. 根据客户经理业绩适当放宽要求
[多项选择]在对信贷客户进行资金监管中，客户经理定期监测的内容包括（）。
A. 信贷资金使用是否符合合同约定用途
B. 资金流量是否与客户生产经营、项目建设进度匹配
C. 客户资金流向与其经营状况是否相符
D. 货款归行率等指标是否合理
[单项选择]总行级重点客户的营销拜访实行痕迹化管理，总、分行专属客户经理对每次客户拜访进行逐笔记录，原则上在每次拜访后的（）个工作日内完成《营销拜访记录》。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 15
[判断题]贷后管理中定期检查内容中规定，客户经理在进行贷款定期检查时，应坚持检查贷款资金流向与客户整体经营及还款能力相结合，检查第一还款来源与第二还款来源相结合。
[多项选择]网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。
A. 客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等
B. 客户的稳定状态
C. 客户的结算服务及产品的售后服务
D. 分析客户现实价值
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。
A. 制定客户拜访计划
B. 与客户约定拜访事由和目的
C. 确定客户方面的受防人员
D. 确定洽谈地点
[单项选择]客户经理进行客户调查后要注意进行总结，撰写相应主题的客户调查报告，定期上报（）。
A. 行长
B. 主管行长
C. 客户部经理
D. 网点负责人
[单项选择]客户经理进行客户调查后要注意进行总结，撰写相应主题的客户（），定期上报（）。
A. 情况说明；主管行长
B. 调查报告；网点负责人
C. 调查报告；主管行长
D. 情况说明；网点负责人
[单项选择]客户经理联系、拜访客户（或客户拜访）需要在拜访完成后，形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至营销管理团队全体成员，其形成的记录或报告时间必须是在（）。
A. 2个工作日内
B. 3个工作日内
C. 5个工作日内
D. 7个工作日内
[单项选择]设备管理、行车组织单位要加强高速铁路行车设备的（），强化设备质量动态跟踪管理。
A. 质量控制
B. 检修控制
C. 检测控制
D. 安全控制
[填空题]剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，使客户管理保持动态性，这符合客户关系管理的（）原则。
[判断题]对于专业市场个人助业贷款业务，在贷款期间网点客户经理应定期、不定期开展日常检查及贷后服务，至少每月逐户回访一次。
[单项选择]客户开发、客户拜访的目标是使客户（）。
A. 适用华夏银行产品
B. 成为华夏银行的基本客户
C. 让客户知道华夏银行产品
D. 让客户体验华夏银行产品
[单项选择]客户经理维护客户关系过程中，应定期撰写分析报告，以下不属于分析报告制度的是（）。
A. 业务拓展报告
B. 重大事项专题报告
C. 行业分析报告
D. 客户财务分析报告
[判断题]农户贷款贷后管理特殊模式定期检查，采用“公司+农户”模式的，客户经理每半年至少要寻担保企业进行一次现场检查。
[判断题]客户经理需要与多个外部伙伴建立关系，定期联系，展开合作，以期不断获得新的客户资源。
