更多"总行级重点客户的营销拜访实行痕迹化管理，总、分行专属客户经理对每次客户"的相关试题:
[单项选择]总、分行专属客户经理负责具体填写总行级重点客户信息卡，适时进行更新和维护，原则上更新、维护频率不低于（）一次。
A. 15天
B. 1个月
C. 2个月
D. 1季度
[判断题]原则上拜访客户的日期、时间应该由客户主动决定。
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。
A. 制定客户拜访计划
B. 与客户约定拜访事由和目的
C. 确定客户方面的受防人员
D. 确定洽谈地点
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。
A. 制定客户拜访计划
B. 分析客户需求
C. 认清客户需求，了解客户动机
D. 确定洽谈地点
[单项选择]按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，在授信额度使用前原则上应与重点客户签订（）。
A. 银企合作意向书
B. 银企合作协议书
C. 银企合作合同
D. 银企合作约定书
[单项选择]客户经理日常的营销工作，包括客户拜访、客户来访、产品推介、电话沟通、内部关于客户需求、服务方案的讨论等，都可以通过CIIS哪个工具进行记录和归档？（）
A. 营销记录
B. 营销计划
C. 客户简报
D. 产品需求
[单项选择]下列每组与客户拜访有关的工作中，全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有（）。
A. 履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见
B. 填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别
C. 履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别
D. 填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见
[单项选择]客户经理联系、拜访客户（或客户拜访）需要在拜访完成后，形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至营销管理团队全体成员，其形成的记录或报告时间必须是在（）。
A. 2个工作日内
B. 3个工作日内
C. 5个工作日内
D. 7个工作日内
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）。
A. 优质类客户
B. 重点类客户和优质类客户
C. 一般类客户和优质类客户
D. 一般类客户
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）制定月度客户拜访安排。
A. 月
B. 季
C. 半年
D. 年
[单项选择]按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，2008年全行新增授信户和再授信老客户对存款的贡献度原则上不低于（）%。
A. 30
B. 35
C. 40
D. 50
[单项选择]客户开发、客户拜访的目标是使客户（）。
A. 适用华夏银行产品
B. 成为华夏银行的基本客户
C. 让客户知道华夏银行产品
D. 让客户体验华夏银行产品
[单项选择]银行向客户寄发纪念品和礼品，拜访重要客户，举办宴会、晚会等，这种营销策略属于（）。
A. 宣传性公共关系
B. 交际性公共关系
C. 社会性公共关系
D. 维护性公共关系
[单项选择]下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是（）。
A. 关注客户对银行服务的需求，把握客户的商机
B. 关注客户的市场声誉，把握客户的经营风险
C. 关注客户的产品，掌握产品的市场动态
D. 关注客户的收益，了解客户的贷款偿还能力
[单项选择]下列符合《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访行为规范要求的是（）。
A. 了解竞争对手有关情况
B. 携带名片、产品说明、宣传材料等
C. 阐明拜访的事由和目的
D. 充分了解客户的基本状况
[多项选择]支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过（）手段，做好贵宾客户的维护和开发工作。
A. 增值服务
B. 财富管理
C. 营销宣传
[单项选择]（）是指重点负责对外市场营销、客户拓展与维护的客户经理。
A. 内勤经理
B. 大堂经理
C. 营销经理
D. 理财经理
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程，下列客户必须制定每一个客户的客户销售计划的是（）。
A. 存款客户
B. 存量客户
C. 存量重点客户
D. 存量存款客户
[单项选择]（）是指重点进行优质客户维护与产品营销的客户经理。
A. 内勤经理
B. 大堂经理
C. 营销经理
D. 理财经理
