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[单项选择]顾客满意率调查的主要方法是（）。
A. 问卷调查
B. 登门拜访
C. 组织客户活动
[填空题]市场调查的主要方法有文案调查、问卷调查、（）、网络调查。
[简答题]在大气环境影响评价中，污染源调查的主要内容及调查的主要方法？
[单项选择]宗教民俗学的调查研究方法主要有田野调查方法、比较研究法和（）。
A. 问卷调查
B. 访谈调查
C. 文献学方法
D. 统计调查
[多项选择]案件调查的主要方法有（）。
A. 向有关部门通报情况
B. 及时收集实物证据
C. 询问证人、受侵害人
D. 与被调查人谈话
[单项选择]审计调查方法主要有（）。
A. 顺查法、逆查法、详查法
B. 查询法、函调法、专题调查法
C. 账户分析法、账龄分析法、逻辑推理分析法
D. 抽查法、审阅法、核对法
[多项选择]商品出现问题，顾客抱怨商品质量不好，调查后发现是顾客使用方法不当，以下处理方法恰当的是（）。
A. 问题不是企业造成的，告诉顾客原因后，让顾客离开
B. 及时地通知顾客维修产品，告诉顾客正确的使用方法
C. 告诉顾客“对不起，这是我们的过失”，然后帮顾客维修产品，让他离开
D. 向顾客道歉并当面检查商品，告诉顾客正确的使用方法，承诺免费为他维修
[多项选择]项目市场调查的方法主要有（）。
A. 面谈法
B. 实验法
C. 网络调查法
D. 询问法
E. 观察法
[单项选择]以人的感觉器官为主要调查工具的社会调查研究方法是（）
A. 观察法
B. 访谈法
C. 问卷法
D. 文献法
[多项选择]公共关系间接调查的方法主要有（）。
A. 媒介研究
B. 民意测验
C. 抽样调查
D. 专家座谈
E. 深度访问
[多项选择]对顾客忠诚的测量方法主要有（）
A. 顾客的购买次数和重复购买率
B. 顾客购买的种类、数量和比例
C. 顾客购买时的挑选的时间
D. 顾客对价格的敏感程度
E. 顾客对产品质量事故的包容能力
