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[多项选择]满意率调查表中顾客意见征询的评价标准级别有()。
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 非常不满意
[简答题]环保模范城市要求公众对城市环境的满意率达到多少?如何调查满意率?
[填空题]市场调查的主要方法有文案调查、问卷调查、()、网络调查。
[简答题]在大气环境影响评价中,污染源调查的主要内容及调查的主要方法?
[单项选择]宗教民俗学的调查研究方法主要有田野调查方法、比较研究法和()。
A. 问卷调查
B. 访谈调查
C. 文献学方法
D. 统计调查
[多项选择]案件调查的主要方法有()。
A. 向有关部门通报情况
B. 及时收集实物证据
C. 询问证人、受侵害人
D. 与被调查人谈话
[单项选择]审计调查方法主要有()。
A. 顺查法、逆查法、详查法
B. 查询法、函调法、专题调查法
C. 账户分析法、账龄分析法、逻辑推理分析法
D. 抽查法、审阅法、核对法
[多项选择]项目市场调查的方法主要有()。
A. 面谈法
B. 实验法
C. 网络调查法
D. 询问法
E. 观察法
[多项选择]商品出现问题,顾客抱怨商品质量不好,调查后发现是顾客使用方法不当,以下处理方法恰当的是()。
A. 问题不是企业造成的,告诉顾客原因后,让顾客离开
B. 及时地通知顾客维修产品,告诉顾客正确的使用方法
C. 告诉顾客“对不起,这是我们的过失”,然后帮顾客维修产品,让他离开
D. 向顾客道歉并当面检查商品,告诉顾客正确的使用方法,承诺免费为他维修
[单项选择]以人的感觉器官为主要调查工具的社会调查研究方法是()
A. 观察法
B. 访谈法
C. 问卷法
D. 文献法
[单项选择]通信业务电话回访满意率:固定电话满意率应达到()以上,互联网满意率应达到96%以上。
A. 98%
B. 99%
C. 95%
D. 96%