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[填空题]出所设备返修率：道岔转换设备返修率是≤1%；器材返修率是（）。
[单项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，公共区域且不影响租户正常办公类报修（）处理。
A. 3天内
B. 当天
C. 一周内
D. 5天内
[单项选择]根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）公共区域且不影响租户正常办公类报修（）处理。
A. 3天内
B. 当天
C. 一周内
D. 5天内
[单项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租区及公共区域突发事件类报修（）分钟内到达现场。
A. 10
B. 15
C. 5
D. 30
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》，租区及公共区域突发事件类报修（）分钟内到达现场。
A. 10
B. 15
C. 5
D. 30
[判断题]车辆返修率是指维修竣工出厂车辆中，在一定时间间隔内因汽车故障而回厂返修车辆所占的比率。
[单项选择]主要生产及质量指标：器材出所返修率（）。
A. ≤0.2％
B. ≤0.3％
C. ≤0.4％
D. ≤0.5％
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，员工关系类中骨干员工流失率不高于（）。
A. 3%
B. 4%
C. 5%
D. 6%
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，责任内的治安事件年发生率不高于（）。
A. 2%
B. 1.5%
C. 1%
D. 0.5%
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，各物业公司应根据集团要求编制年度预算，物业公司各部门应根据工作计划编制（）预算。
A. 季度
B. 月度
C. 旬度
D. 周度
[多项选择]根据铁塔公司物业管理办法，物业费用包括（）。
A. 场地租金
B. 站址电费
C. 站址合同规定的其他相关费用
D. 物业协调费
[填空题]根据物业法律事实发生是否与物业管理法律关系主体的意志有关可将其分为（）两大类。
[单项选择]业主应当根据物业服务合同的约定缴纳（）。
A. 卫生费
B. 物业服务费用
C. 电费
D. 水费
[判断题]根据《物业管理条例》的规定，物业管理企业承接物业时，应当对业主自用部分进行查验。
[单项选择]根据《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》规定，物业移交前，地产公司与物业公司应签订物业承接查验协议，签订协议后（）日内办理物业交接手续，进行物业共用部位、共用设施、物业用房的移交。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定（）。
A. 相应的市场价及其浮动幅度，并定期公布
B. 相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布
C. 相应的成本价及其浮动幅度，并定期公布
D. 相应的标定价及其浮动幅度，并定期公布
[单项选择]根据《物业服务标准检查管理制度》要求，各城市公司根据本大区物业管理部季度检查结果，落实公司的相关（）工作。
A. 绩效管理
B. 设备维护
C. 安全巡检
D. 检查验证
[单项选择]经营单位可根据物业未来所产生的净现金流入合理确定贷款额度，最高不得超过该物业华夏银行认可评估价值的（）。
A. 0.5
B. 0.6
C. 0.7
D. 0.8
[单项选择]物业管理是行业利润率一般在（）%，具体的利润率可由双方根据物业的档次和管理服务要求协商确定。
A. 5-10
B. 8-15
C. 15-25
D. 25-30
