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[判断题]对于全渠道客户，网上银行和掌上银行渠道密码必须同时重置。
[单项选择]客户可在全国任一网点办理电话银行（）业务
A. 转账签约
B. 修改及查询
C. 关闭
D. 以上均是
[单项选择]客户记得直销银行登录密码，原登录手机号不使用，希望修改新的登录手机号，如何修改（）
A. 登录直销银行，通过账户管理-修改登录名
B. 拨打95561修改
C. 联系总行业务人员修改
[判断题]手机银行客户如更换手机登录，需修改手机号码。
[单项选择]客户自助修改手机银行登录密码所用的菜单是（）
A. 账户管理
B. 客户管理
C. 我的服务
D. 安全中心
[单项选择]客户首次使用商务手机银行需修改初始登录密码，初始登录密码为（）。
A. 000000
B. 111111
C. 666666
D. 123456
[单项选择]手机银行为客户提供的设置包括修改登录密码、手机银行交易密码、设置昵称、设置预留验证信息。其中昵称和预留验证信息（）设置和修改。
A. 仅能在柜面申请
B. 仅能在客户端
C. 能在柜面申请，也能在客户端
[多项选择]掌上银行客户端系列已经覆盖（）版本。
A. 黑莓
B. 苹果iOS
C. 谷歌Android
D. 微软WP
[多项选择]手机银行的开通渠道多种、手续简便，客户只需选择以下（）任一渠道一次办理，即可成为手机银行客户。
A. 通过手机银行渠道开通
B. 通过拨打95533电话银行开通
C. 通过个人网上银行开通
D. 通过营业网点开通服务
E. 通过建设银行国际互联网网站开通
[多项选择]兴业银行企业或个人客户通过电话银行系统可以修改的密码包括（）
A. 信用卡客户查询密码
B. 信用卡客户交易密码
C. 企业客户查询密码
D. 个人客户取款密码
[单项选择]存款人可以选择任一银行营业网点开立个人银行账户，银行（）通过与收、付款单位进行排他性合作，变相为客户指定开户银行。
A. 经签约
B. 可以
C. 不得
D. 经协商
[判断题]企业网银客户账户名称修改、客户名称修改可以填写《中国建设银行股份有限公司企业网上银行信息变更申请表》上传省行后台手工修改。
[简答题]普通一卡通客户咨询掌上银行业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？
[判断题]企业客户可以在法人行社内任一网点开通网上银行业务。
[多项选择]电话银行公共客户是指未办理客户注册手续而登录电话银行系统的客户，其只能办理（）等业务。
A. 查询
B. 自助缴费
C. 挂失
D. 信息查询
E. 人工咨询
[单项选择]个人网上银行提供个人客户修网上银行登录密码和（）功能
A. 账户密码
B. 交易密码
C. 动态口令密码
D. 动态口令令牌密码
[判断题]客户可以携带本人身份证件原件及本人名下凭密支取的兴业银行账户，到全行任一营业网点办理个人网上银行服务申请。
[单项选择]信用卡客户使用网上银行，登录密码或支付密码累计连续多少次验证未通过时，银行将冻结客户网上银行交易资格。（）
A. 6次
B. 10次
C. 3次
D. 12次
[多项选择]客户可选择在全国任一联网网点办理个人网上银行业务（）等业务。
A. 注册
B. 更改
C. 注销
D. 加办
