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[单项选择]根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，案场对BI进行检查，对袜子的要求是穿着（）。
A. 白色
B. 黑色
C. 黄色
D. 随意
[单项选择]根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，根据与营销沟通机制物业公司每（）请营销部门对现场工作状态进行评价，以进行改进，并纳入考核。
A. 季度
B. 半年
C. 年
D. 月
[单项选择]根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，物业公司应每（）与地产公司营销部就现场的服务标准、人员的工作状态进行1次沟通，并跟进落实。
A. 季度
B. 半年
C. 年
D. 月
[多项选择]根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，对设施设备管理销售案场内设施设备及安全标识完整统一，规范清晰，（）等影响观感的现象；指向标识规范完整，方位合理无遮挡。
A. 无破损
B. 翻卷
C. 脱落
D. 脏污
[多项选择]根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，吧台服务中各类饮品保持卫生，所有食品在有效期内；所有盛装杯具要求（），玻璃器皿要求透明锃亮。
A. 无水迹
B. 洁净
C. 无破损
D. 无豁口
[单项选择]根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，协议中包含服务要求、人员编制、资金预算、物料采供、考核办法、结算方式、酬金比例（总成本的（）等内容。
A. 10%
B. 12%
C. 15%
D. 8%
[单项选择]根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，观光车运行时车速应控制在（）以内。
A. 5公里/小时
B. 15公里/小时
C. 20公里/小时
D. 10公里/小时
[单项选择]根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，清洁管理中规定销售大厅若不允许吸烟，遇到吸烟礼貌劝止，并告知指定吸烟区；若允许吸烟，提供烟灰缸，且烟缸内烟头不超过（）个。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，日常管理中软装物品的移动、更替、增减等情况，在（）三方在场的情况进行，并做好物品的清点。
A. 城市公司市场部
B. 案场大堂经理
C. 主办部门
D. 城市公司物业部
[单项选择]根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，安全管理中，制定应急疏散预案，至少每（）组织1次销售案场全员预案演练。
A. 季度
B. 半年
C. 年
D. 月
[单项选择]根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，绿化管理中花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈盆面整洁美观，整个花坛待换花不超过（）。
A. 1/3
B. 1/2
C. 1/4
D. 3/4
[单项选择]根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，清洁管理中规定垃圾桶内垃圾量不超过（），桶身洁净无污迹，桶内无异味。
A. 1/3
B. 1/2
C. 1/4
D. 3/4
[单项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，项目（含销售案场）交付前应准备投保相关资料，在交付后（）应购物业责任险及相关附加险，并建立有保险管理制度。
A. 2周内
B. 1个月内
C. 45天内
D. 2个月内
[多项选择]根据《华润置地有限公司物业工程前期介入手册》由前介对口职能部门向新项目物业服务团队移交前介工作，所需移交的内容包括：（）等，建立资料清单。
A. 所有施工图纸、审图纪要、设计变更
B. 通讯录、与地产相关联系函件
C. 现场遗留问题的跟进处理资料
D. 工程后期设施设备安装资料、合同、合格证、使用说明书
[判断题]物业服务企业不得根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目。
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，整理商场周边信息，制作成服务卡片或手册，内容包括但不限于（），发放予租户。
A. 派出所电话
B. 附近商业及公共设施配套
C. 社区街道电话
D. 居委会电话
[多项选择]根据《华润置地物业VI手册》规定，以下属于企业品牌标识禁用事例的是（）。
A. 对企业品牌标识部分做特殊处理
B. 加粗或减细标识的字体
C. 在繁杂、纷乱的背景上使用
D. 底色与企业品牌标识颜色太过接近
[多项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心每季度编制物业服务报告，并向业主公布，其中包括（）。
A. 员工流失情况
B. 物业服务合同履行情况
C. 收支情况
D. 收支预算
