更多"《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带（）的旅客办理托运。"的相关试题:
[判断题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
[单项选择]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。发生单位应当在（）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
[单项选择]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》本办法适用于（）铁路旅客运输过程中发生的旅客人身伤害及携带品损失处理。
A. 中华人民共和国境内
B. 中华人民共和国境外
C. 联合国成员国
D. 所有国家
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。
A. 售票、行包
B. 售票、候车、行包、上水
C. 售票、候车、行包
D. 运输旅客和行李、包裹
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。
A. 主动热情、文明服务
B. 语言文明、服务周到
C. 主动周到、文明礼貌
D. 主动热情、细心周到
[判断题]《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
[单项选择]《铁路旅客运输规程》旅客携带品由（）看管。
A. 本节车列车员负责
B. 列车长负责
C. 自己负责
D. 乘警负责
[单项选择]铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
A. “女士、先生”
B. “同志”
C. “各位旅客、货主”
D. “旅客们、货主们”
[多项选择]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助（）
A. 有服务
B. 有交接
C. 有记录
D. 有通报
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”。
A. 全面服务、重点照顾
B. 全心全意为人民服务
C. 全面服务、耐心周到
D. 全心全意为旅客服务
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）保管期一年。
A. 客运停限办
B. 生产统计簿
C. 市内交通图
D. 票额分配表
[单项选择]《铁路旅客运输规程》为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定本规程。
A. 《中华人民共和国安全生产法》
B. 《中华人民共和国铁路法》
C. 《铁路运输安全保护条例》
D. 《中华人民共和国劳动合同法》
[多项选择]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为（）
A. 各位货主
B. 旅客们
C. 各位旅客
D. 旅客朋友
[多项选择]《铁路旅客运输服务质量规范》规定（）车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入服务。
A. 特大
B. 大型
C. 中型
D. 小型
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站是指（）。
A. 二等站
B. 三等站
C. 二、三等站
D. 一、二、三等站
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
A. 面向旅客、货主回答
B. 面向旅客边走边答
C. 面向货主站立回答
D. 面向旅客、货主站立回答
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，发布广告内容应符合（）的有关规定。
A. 《广告法》
B. 《铁路法》
C. 铁路车站
D. 城市规划
[多项选择]在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有（）
A. 一般游客携带20千克物品
B. 小孩携带20千克物品
C. 一般游客携带30千克物品
D. 小孩携带10千克物品
[单项选择]《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）
A. 160厘米
B. 180厘米
C. 200厘米
