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[多项选择]快递客户开发的特点包括（）。
A. 目的性
B. 周期性
C. 主导性
D. 效率性
[多项选择]制定快递客户开发计划的原则包括（）。
A. 适用性原则
B. 实用性原则
C. 时效性原则
D. 创新性原则
[单项选择]网络客户服务的特点包括（）
A. 改善了顾客的心理预期
B. 促进了销售的开展
C. 提高了企业的服务成本
D. 增强了顾客在服务中的主动性
[多项选择]计划的特点包括（）。
A. 预见性
B. 指导性
C. 约束性
D. 可行性
[多项选择]小企业技术开发的特点包括（）。
A. 以群体性的技术开发为基础
B. 以经营者本人的技术开发为核心
C. 以开发实用化技术为重点
D. 以“短平快”技术开发为突破口
[多项选择]绩效计划的特点包括（）。
A. 具有明确的目标
B. 具有首要地位
C. 具有普遍性
D. 具有效益性
E. 具有指导性
[多项选择]会计电算化项目开发计划具体包括（）。
A. 计算机网络筹建计划
B. 软件开发进度计划
C. 机房建设和硬件配置计划
D. 人员培训计划
E. 费用支出和资金筹集计划
[多项选择]物流计划管理的特点包括（）
A. 物流计划管理时间的全面性
B. 物流计划管理内容的全面性
C. 物流计划管理对象的全面性
D. 物流计划管理参与主体的全面性
[单项选择]忠诚客户的特点不包括（）
A. 非常满意
B. 固定接待人员
C. 重复购买
D. 介绍别人
[填空题]建筑企业计划管理的特点包括计划的全面性、计划的被动性、计划的（）以及计划的多变性。
[多项选择]制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。
A. 调查客户群体特征
B. 调查经济环境
C. 调查客户的消费特征
D. 了解客户对快递服务的需求程度
[单项选择]系统开发的特点不包括（）。
A. 复杂度高
B. 质量要求高
C. 有丰富的开发经验可以借鉴
D. 产品是无形的
[多项选择]培训与开发计划的内容包括（）
A. 培训与开发对象
B. 培训与开发战略
C. 培训与开发内容
D. 培训与开发的费用预算
E. 培训与开发的方式
[多项选择]海上石油开发保险的特点包括（）。
A. 技术复杂
B. 投资巨大
C. 风险集中
D. 在国际范围内分保
