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[单项选择]服务礼仪主要包括（）等。
A. 窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪
B. 问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪
C. 人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪
D. A和B
[简答题]服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？
[简答题]为什么要进行规范化？规范化的相关理论是什么？请简要说明。
[多项选择]中国古代礼仪的含义包括（）
A. 做人的道德规范
B. 个人与社会须遵守的行为准则
C. 正式的仪式
D. 职位晋升标准体系
[简答题]《陕西省收费公路服务标准》中规定的规范化交接班流程是什么？
[简答题]文明礼仪在思想感情和行为态度上它的主要含义是什么？
[简答题]礼仪文化中，仪容美的具体含义主要有哪三层？
[单项选择]角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。
A. 顾客
B. 服务人员
C. 管理者
D. 经营者
[简答题]请简单陈述公务礼仪的含义、功能与意义是什么？
[单项选择]服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。
A. 走姿规范
B. 仪态规范
C. 站姿规范
D. 坐姿规范
[简答题]请简答举止礼仪的含义及对公务员的基本要求是什么？
