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[填空题]前台人员看到业户进来，坐着时必须（），面向业户、面带微笑。问候业主“您好”，业户来到前台时，做出请坐手势，请业户坐下，说（）业主离开时，必须停下工作，（），说“请慢走”。
[多项选择]对前台人员发起的下列哪些业务，授权人员必须严格审核其真实性、准确性、合规性？（）
A. 各类代办业务
B. 账户变更
C. 大额资金交易
D. 存单（折）挂失
[单项选择]柜员制营业网点每班至少配备（）业务人员，且授权人与前台操作人员必须分离。
A. 两名
B. 三名
C. 四名
D. 五名
[判断题]路票原则上由车站值班员填记后递交车站行车人员，在特殊情况下可由车站行车人员代为填记，车站行车人员必须与车站值班员进行复核无误后，方可将路票递交列车司机。
[判断题]前台人员与后台人员岗位不得由同一人兼任。
[判断题]收费站新增加收费员，必须先在前台使用系统的〖人员注册〗功能进行人员登记。
[判断题]会计事后监督与前台核算业务在时间、空间、人员上必须分离，会计事后监督与前台会计审核可以相互替代。
[单项选择]非业主的物业使用人提出二次装修申请，必须同时提交（），客服部前台方可受理。
A. 无需提交
B. 业主亲笔签署的有效全权委托书（原件）
C. 电话通知
D. 业主身份证
[多项选择]附卡单独进件必须由主卡持卡人递交申请，推广人员应进行如下检查（）。
A. 主卡持卡人亲笔签名
B. 主卡的凸字拼音与主卡持卡人的身份证件姓名一致
C. 主卡背面签名栏的签字与主卡持卡人身份证件的姓名一致
D. 附属卡申请人签字是否是附属卡申请人本人签字
[多项选择]对前台柜员发起的（）等高风险业务的真实性、准确性、合规性，授权人员必须严格审核。
A. 各类代办业务
B. 大额资金交易
C. 账户变更
D. 存单（折）挂失
[填空题]当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。
[单项选择]要求工程项目材料人员必须与业主方配合才能完成材料采购任务的采购方式是（）。
A. 市场采购
B. 招标采购
C. 协作采购
D. 赊销供应
[单项选择]操作商户基本信息管理交易的前台柜员必须具备（）权限。
A. 公共交易
B. 内部帐交易
C. 卡管理交易
D. 以上都不是
[多项选择]独立为客户提供服务并承担相应责任的前台柜员必须（）。
A. 自我复核
B. 自我约束
C. 自我控制
D. 相互制约
E. 自担风险
[判断题]监督人员不得以任何理由替代前台业务人员进行差错更正。
[多项选择]前台工作人员为境外人员补办住宿登记单时，（）。
A. 重新填写一张住宿登记单，并录入金硅系统
B. 使用原登记单存根联复印，并加盖专用章
C. 经办人应在该登记单复印件上签署姓名，并注明该复印件的有效期限（离宿日期）
D. 离宿当日要求补办的也应予以拒绝
[判断题]面试时可以提前半小时去，先与招聘单位的前台人员或普通的工作人员等交流一下，以便熟悉环境。
[多项选择]附卡单独进件必须由主卡持卡人携带本人主卡及身份证递交申请，推广人员需要做的检查是（）。
A. 将附卡申请表与主卡及主卡持卡人身份证对比
B. 检查主卡持卡人亲笔签名
C. 检查主卡的凸字拼音与主卡持卡人的身份证件姓名是否一致
D. 检查主卡背面签名栏的签字与主卡持卡人身份证件的姓名是否一致
