更多"区域客户主任接到业户投诉，无论是否已当处理完毕，均须在前台（）和（）"的相关试题:
[填空题]区域客户主任对业户公布的手机号码必须保持全天（）小时开通。
[填空题]客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。
[简答题]巡逻安防员在巡逻中接到业户投诉时应怎么处理？
[填空题]区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作，必须通过（）等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户，区域客户主任要与财务核对后，每月整理一份责任区域的（），报客服部负责人。
[单项选择]对于长期欠费业户，业户有人在家的，区域客户主任必须（）至少二次上门催促业户缴费。
A. 每天
B. 每周
C. 每月
D. 每年
[填空题]前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。
[单项选择]巡逻安防员在巡逻中发现各种问题或接到业户投诉，建议，问询求助，质疑和报修，无论是否已当即处理和报告领班，均应简要记录在（）上。
A. 个人当日的日志
B. 工作记录本
C. 巡逻记录表
D. 业户投诉记录本
[填空题]区域客户主任在（）必须主动向物业服务中心财务人员了解责任区域的业户物业服务费的欠费情况，掌握责任区域欠费业户名单。
[判断题]客户服务部门负责人每周检查一次各区域客户主任的《区域客户主任日工作记录表》。
[填空题]某区域客户主任责任区域内共500户业主，该区域客户主任每月至少完成上门家访（）户。
[填空题]由于业户无人在家的，无法进行上门家访的，区域客户主任可以采取电话访问的方式，但全年电话访问的户数不得超过本责任区域全年应家访业户总数的（）
[简答题]客服部区域客户主任每天对责任区域内二次装修单位至少巡查一次，将巡查情况记录于《区域客户主任工作日志》中，巡查内容侧重于什么？
[单项选择]对于长期欠费业户，可以电话联络业主的，区域客户主任（）一次或以上电话催促业主缴费，并在《日志》中记录。
A. 每天
B. 每周
C. 每半年
D. 每年
[单项选择]客服部负责人对每个区域客户主任的责任区域每月至少（）全面检查一次，对照其《区域客户主任日志》记录，检查区域客户主任的日常巡查工作质量。
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
[单项选择]巡逻安防员在每次巡逻结束后，应将本次巡逻中发现的问题和接到的业户投诉，建议、问询、求助、质疑和报修集中报到（）。
A. 物业管理公司
B. 小区物业管理服务中心
C. 安防监控中心
D. 领班
[判断题]前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时，应详细、耐心向业户解释，争取业户的理解，之后，工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人。
[单项选择]书面投诉、政府管理部门转来的业户投诉属于（）
A. 一类投诉
B. 二类投诉
C. 三类投诉
D. 特殊投诉
[简答题]业户投诉处理工作规程：“一类投诉”包括什么？
[填空题]当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。
